RightNow Technologies unterstützt Hilfsorganisationen mit seiner eService Center-Lösung

München, 25. September 2001 – Kommunen, Behörden und Hilfsorganisationen stehen vor allem in Ausnahmesituationen vor der Herausforderung, umfassende Informationen zu dem aktuellen Geschehen bereit zu stellen. In kürzester Zeit gehen bei diesen Einrichtungen immens viele Anfragen ein, die sofort beantwortet werden wollen. Das amerikanische Unternehmen RightNow Technologies, Anbieter von Software für professionellen Kundenservice im Internet, stellt nun für solche Extremsituationen auf Wunsch entsprechenden Organisationen seine Software RightNow Web eService Center kostenfrei zur Verfügung. Um einen sehr schnellen Einsatz gewährleisten zu können, wird die Lösung innerhalb von 48 Stunden direkt im Rechenzentrum von RightNow implementiert. Mit der umfassenden eService Center-Version erhalten Website-Besucher über einen Kommunikationskanal ihrer Wahl – sei es Self-Service, E-Mail, Live Chat oder Telefon – schnell Antworten auf ihre Fragen. „Gerade in einer Krisensituation wie wir sie am 11. September in Amerika erlebt haben, ist eine sehr schnelle Bereitstellung von umfassenden und aussagekräftigen Informationen äußerst wichtig“, so Greg Gianforte, CEO und Gründer von RightNow Technologies. „Organisationen und Institutionen, die solche Aufgaben akut zu bewältigen haben, wollen wir deshalb mit der Bereitstellung unserer Software bei ihrer Arbeit unterstützen.“ In Amerika nutzen bereits die Air Force und die New York University das kostenfreie Angebot von RightNow.

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