Die hohe Qualität und Kompetenz der sycor beim Betrieb von SAP-Lösungen in ihrem Rechenzentrum wird durch die erneute Zertifizierung der SAP bestätigt.
(Göttingen) Der SYCOR GmbH wurde nach einem Audit durch die SAP Hosting AG & Co. KG im ersten Quartal 2006, im Auftrag der SAP Deutschland, das Zertifikat SAP Partner Hosting für weitere zwei Jahre verliehen. Damit kommt die sycor ihrem eigenen Qualitätsanspruch nach und zeigt, dass sie über das nötige Know-how, die entsprechende technische Infrastruktur und die Sicherheitsstandards verfügt, um ihren mittelständischen Kunden einen leistungsfähigen und flexiblen Hosting-Service rund um die mySAP Business Suite zu liefern. Wir werden uns auf unseren bisherigen Leistungen nicht ausruhen und uns weiter verbessern, versichert Dr. Frank Wilkes, Leiter des Operational Centers der sycor.
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Im Mittelpunkt der Re-Zertifizierung standen vor allem die verbesserten Prozesse nach dem Standard ITIL (IT-Infrastructur Library) und ein aktuelles Migrationsprojekt im Bereich des SAP-Basis-Betriebes der sycor. Weiterhin wurde auf das spezielle Branchen Know-how der sycor im Bereich der Kunststoffindustrie in Verbindung mit den SAP-Lösungen eingegangen.
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Um die Qualität des Betriebs stetig zu verbessern, wird derzeit der Standard nach ITIL in der sycor etabliert. Dabei handelt es sich um eine Methode speziell für den serviceorientierten Betrieb. Alle hierbei anfallenden Aufgaben werden strukturiert und priorisiert, so dass durch die Transparenz der Abläufe Verbesserungspotenzial sichtbar wird. Die ITIL stellt damit neben dem Projektmanagement-Vorgehensmodell die zweite Säule zur Qualitätssicherung der sycor-Kernprozesse dar. Überdies ist die sycor nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert.
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Aktuellstes Projekt der sycor im Bereich des Betriebs ist die Migration einer SAP R/3® Installation von einem Unix Tru64 zu einer Windows 2003 Server Plattform. Auftraggeber war die Otto Bock Firmengruppe als größter Outsourcing-Kunde der sycor. Die Grün-de für dieses einmalige Projekt waren vielfältig. Zum einen wollte man den wachsenden Ansprüchen durch steigende Userzahlen (mehr als 1200), erweiterte SAP Funktionalitäten und die geplante Einführung eines Business Warehouses gerecht werden. Zum anderen sollten gleichzeitig die Sach-, Personal- und Schulungskosten gesenkt, die Servicequalität verbessert und die Antwortzeiten verkürzt werden. Trotz eines engen Zeitplans und des Unicode-wechsels konnte die neue Hardwarelandschaft zur vollsten Zufrie-denheit des Kunden Anfang dieses Jahres in Betrieb genommen werden.
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Die langjährige Erfahrung der sycor-Berater in den Geschäftsprozessen der mittelständischen Kunststoffindustrie und in SAP R/3® spiegeln sich in sycor plastics wider: Über den SAP Standardfunktionsumfang hinaus sind hier alle wesentlichen speziellen Anforderungen der Kunststoffindustrie vorkonfiguriert. Die betrieblichen Kernfunktionen Produktion, Materialwirtschaft, Vertrieb, Qualitäts-und Chargenmanagement sowie Finanz- und Rechnungswesen sind in einem einheitlichen System abgebildet. Das eigenentwickelte Planungscockpit und die Intercompany-Logistik ermöglichen da-bei die Optimierung von betriebswirtschaftlichen Prozessen. Auf-grund ihrer erfolgreichen Projekte in der Branche sieht selbst der Geschäftsbereich Prozessindustrie der SAP Deutschland in sycor ihren strategischen Partner innerhalb der Chemiebranche.
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Der Betrieb von SAP bei sycor:
Die Anforderungen an IT-Abteilungen der Unternehmen steigen ständig an. Immer mehr Geschäftsprozesse werden durch die IT unterstützt, wobei sich weiterhin der Bedarf an Verfügbarkeit, Performance und Support der eingesetzten Lösungen erhöht. Gleichzeitig benötigen die Unternehmen aber das kostbare Know-how Ihrer Experten verstärkt für die IT-Projekte Ihrer Fachabteilungen. Um die internen Ressourcen zu entlasten und dennoch nicht auf einen verlässlichen, kostengünstigen und sicheren Betrieb ihrer Systeme verzichten zu müssen, entscheiden sich viele Unternehmen für das Outsourcing ihrer IT-Lösungen wie es die sycor anbietet. Dabei reichen die Leistungen der sycor von der Aus-lagerung des SAP-Basis-Betriebes in ein sycor-Rechenzentrum mit mehrsprachigem Applikationssupport 24 Stunden, 7 Tage die Woche über die Durchführung von Releasewechseln bis hin zu individuellen Softwareerweiterungen, z.B. zu Fremdsystemen.
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Bei der Erst-Zertifzierung der sycor im Jahre 2002 wurden neben dem Businessplan die Durchführung der entsprechenden Sicherheitsrichtlinien und die Durchgängigkeit aller relevanten Prozesse für den Betrieb durchleuchtet. Auch spielten hierbei der Aufbau und die proaktive Überwachung der gesamten Hardware, Betriebssysteme, Datenbanken, Applikation und Netzwerke eine Rolle. Daneben waren weitere wichtige Fragen die Performanceoptimierung, die Reaktionszeiten oder auch die transparente Kommunikation der Leistungserbringung gegenüber dem Kunden.
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Qualifizierung von SAP Partner Hosting -Qualität und Innovation sichern
Um den SAP-Kunden optimale Hosting- und Application Management Services zu bieten, kooperiert SAP mit einem globalen Netzwerk qualifizierter Partner. IT-Anbieter, die SAP Hosting Partner werden möchten, müssen einen strengen Qualifizierungsprozess durchlaufen: Zunächst wird das Geschäftsmodell des zukünftigen Partners von SAP Hosting oder einer SAP-Landesgesellschaft überprüft. Erfüllt es die festgelegten Qualitätsparameter, wird der potenzielle Partner zum technischen Audit zugelassen.
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Über die sycor:
Die sycor-Firmengruppe ist ein Dienstleister für Informations- und Kommunikationslösungen mit Hauptsitz in Göttingen. Mit drei Standorten in Deutschland sowie je einem in Pittsburgh (USA), Montreal (Kanada), Singapur und Shanghai (China) bietet die sycor neben SAP und Axapta Dienstleistungen auch Lösungen für die Bereiche Telekommu-nikation, Archivierung, E-Business, IT-Outsourcing und Netzwerke an. Über die Konzeption hinaus werden von der sycor auch die Realisierung und der Betrieb aller genannten Lösungen sichergestellt. Im Fokus des Unternehmens liegen produzierende mittelständische Unternehmen der Branchen Chemie (Kunststoffhersteller und -verarbeiter) und Healthcare (Medizinproduktehersteller). Die 1998 gegründete Firmengruppe erwirtschaftete im Jahr 2005 mit fast 190 Mitarbeitern einen Umsatz von 21 Mio. Euro.
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