San Mateo und Glasgow, 18. Oktober 2006: VoiceObjects, Anbieter von Phone Application Servern fuer personalisierte Self Service-Anwendungen, und VoxTiger, Anbieter von Online-Diensten fuer die Entwicklung von Telefonanwendungen, kuendigen eine On Demand-Entwicklungsumgebung fuer Telefonanwendungen an. Diese erlaubt es Entwicklern, anspruchsvolle Telefonanwendungen zu erstellen, die auf dem weltweit fuehrenden Phone Application Server VoiceObjects Server laufen. Fuer Entwickler entfallen mit der On Demand-Bereitstellung durch VoxTiger die Kosten und der Aufwand fuer die Anschaffung, Konfiguration und Administrierung eines eigenen Phone Application Servers und anderer fuer die Erstellung und Betrieb von Sprachanwendungen notwendigen Technologien. Sie koennen sich somit auf die Entwicklungsprozesse konzentrieren. Der Aufbau vergleichbarer Entwicklungsumgebungen wuerden allein fuer die Software und die Technik ueber 5.000 US-Dollar kosten. Die On Demand-Services von VoxTiger gibt es dagegen bereits ab 65 US-Dollar im Monat.
VoxTiger stellt jedem Abonnenten eine vollstaendige Entwicklungsumgebung bereit. Diese umfasst
- VoiceObjects Server fuer die Ausfuehrung und das Management von Telefonanwendungen,
- Resource Server fuer die Speicherung von Grammatiken, Audio- und VoiceObjects XML-Dateien,
- MySQL- und Tomcat-Services fuer die Erstellung von Transaktionsdiensten,
- eine Auswahl an integrierten Entwicklungsumgebungen (IDEs) wie der Web-basierte VoiceObjects Desktop, das Eclipse-basierte VoiceObjects Studio und die Windows-Anwendung SpeechDraw VoxTiger Edition.
Fuer Anfaenger wie erfahrene Entwickler bietet VoxTiger den schnellsten, einfachsten und effizientesten Weg, Telefonanwendungen fuer den Einsatz in Unternehmen zu erstellen und zu testen, so Gordon Suttie, CEO von VoxTiger. Durch unser On Demand-Modell eruebrigen sich die erheblichen Anfangsinvestitionen, die herkoemmlicherweise mit der Entwicklung von Telefonanwendungen verbunden sind.
In der VoxTiger-Umgebung erstellte Anwendungen koennen fuer den Produktivbetrieb durch VoxTiger auf bei Kunden installierte oder durch Hosting-Dienstleister betriebene VoiceObjects Server transferiert werden. Sie unterstuetzen alle Medien-Plattformen, die dem VoiceXML-Standard entsprechen.
Telefonanwendungen, die mit VoxTiger entwickelt wurden, profitieren von saemtlichen Vorteilen, die VoiceObjects Server bietet, so Michael Codini, CTO bei VoiceObjects. Diese Anwendungen sind Media-Plattform unabhaengig, fuer jeden Anrufer personalisiert, hochgradig skalierbar, einfach in SOA-Umgebungen zu integrieren und koennen mit aktuellen Multimedia-Schnittstellen genutzt werden.
Vorteile von Phone Application Servern
Phone Application Server (PAS) zeichnen sich im Wesentlichen durch vier Merkmale aus:
- Sie generieren dynamisch VoiceXML und ermoeglichen dadurch die Erstellung personalisierter Dialoge waehrend zur Anrufzeit. Mit der Einbindung von Informationen aus CRM- oder anderen Datenbank-Systemen werden auf jeden Anrufer individuell zugeschnittene Gespraeche erreicht. Neben der erhoehten Kundenzufriedenheit und besseren Akzeptanz von Sprachanwendungen eroeffnen sich so auch neue Moeglichkeiten fuer das Up- und Cross-Selling.
- Die Ausfuehrungsumgebung der PAS gewaehrleistet eine hohe Verfuegbarkeit und unterstuetzt Remote-Management sowie das Monitoring multimodaler Sprachanwendungen. Mit PAS koennen Anwendungen online gewartet und im laufenden Betrieb geaendert bzw. aktualisiert werden.
- Sie unterstuetzen Web Services und ermoeglichen so die einfache Integration der Infrastruktur fuer die Telefondienste mit CRM-, ERP- und anderen IT-Systemen in Service-orientierten Architekturen (SOA). Damit wird der Entwicklungs- und Implementierungsaufwand erheblich gesenkt und Telefonanwendungen koennen eng mit Geschaeftsprozessen verzahnt werden.
- PAS unterstuetzen multimodale Telefonanwendungen, die Sprache, Video, Grafiken und Text beinhalten und ermoeglichen so interaktive IVR-Anwendungen. Damit werden telefonische Self Services moeglich, deren Benutzerfreundlichkeit branchenweit unuebertroffen ist.
VoxTiger
Mit seinem innovativen Ansatz fuer die schnelle Entwicklung und Implementierung sowie bei der Preisgestaltung und beim Hosting revolutioniert VoxTiger die Entwicklung von Sprachanwendungen. Das Unternehmen bietet einen erschwinglichen/preisguenstigen? Zugang zu Highend-Entwicklungswerkzeugen fuer die Gesaltung, das Testen, und das Erstellen von Sprachanwendungen und verfuegt ueber eine umfangreiche, integrierte Hosting-Umgebung fuer die Produktion/den Live-Betrieb???. Mit der On Demand-Entwicklungsumgebung fuer Telefonanwendungen hebt VoxTiger die Beschraenkungen durch hohe Einstiegskosten auf und vereinfacht die Komplexitaet.
Mehr unter www.voxtiger.com
VoiceObjects
VoiceObjects ist die Phone Application Server Company. VoiceObjects arbeitet mit Unternehmen weltweit zusammen, um durch sprachgesteuerte, personalisierte Services den telefonischen Kundendienst fuer jaehrlich ueber 500 Millionen Anrufer zu verbessern. Unser Flaggschiffprodukt VoiceObjects Server unterstuetzt die Telefonanwendungen von ueber fuenfzig fuehrenden Netzbetreibern und Unternehmen wie Adobe, Postbank, T-Mobile und Volkswagen Financial Services. Hauptsitz des nicht boersennotierten Unternehmens ist das kalifornische San Mateo, die EMEA-Zentrale ist in Bergisch Gladbach angesiedelt.
Mehr unter www.voiceobjects.com/de.
Fuer Rueckfragen stehen Ihnen gerne zur Verfuegung:
VoiceObjects AG
Oliver Jaeger
Friedrich-Ebert-Strasse
D-51429 Bergisch Gladbach
Telefon (02204) 845-415
Fax (02204) 845-101
ojaeger@voiceobjects.com
www.voiceobjects.com
unicat communications
Gabi Eckart & Anja Seubert GbR
Thomas Konrad
Alois-Gilg-Weg 7
D-81373 Muenchen
Telefon (089) 743452-20
Fax (089) 743452-52
voiceobjects@unicat-communications.de
www.unicat-communications.de
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