PeopleSoft bringt ein neues Framework im Dezember 2001 auf den Markt. Mit diesem lassen sich rein internetbasierte CRM-Lösungen für unterschiedliche Branchen entwickeln. Die auf PeopleSoft 8 CRM aufbauenden Branchen-Lösungen sind die einzigen CRM-Anwendungen für vertikale Märkte. Diese basieren auf einem einheitlichen Framework, ohne dass eine branchenspezifische Codierung erforderlich ist. Die erste verfügbare Branchen-Lösung PeopleSoft for Financial Services wird für Finanzdienstleister der Banken- und Versicherungsbranche angeboten.
Mit dem neuen Framework können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse einfach und flexibel automatisieren sowie integrieren, um sie an ihre unternehmensspezifischen Bedürfnisse anzupassen. Das eingesetzte PeopleSoft Datenmodell erfasst alle Kundeninformationen und bildet die gesamten Kundenbeziehungen zu Mitarbeitern, Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens ab. Firmen gewinnen somit umfassende Kenntnisse über ihre Kunden, um ihnen gezielt auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
PeopleSoft CRM für Finanzdienstleister ist 100 Prozent internetbasiert und zielt speziell auf die Anforderungen des Global Banking sowie der Banken- und Versicherungsbranche ab. Unternehmen erhalten so einen 360-Grad-Überblick über das Kundengeschehen. Vorteil für Anwender: Sie haben direkten Zugriff auf alle gespeicherten Kundendaten und können so den Kunden optimal betreuen. Durch den rollenbasierten Zugriff auf die Informationen ist die Datensicherheit gewährleistet. Spezielle Funktionen ermöglichen zudem sofortigen Zugriff auf Kunden-Profile. Damit können Kundenanfragen schneller und effizienter bearbeitet sowie das Up- und Cross-Selling der unterschiedlichen Finanzprodukte und -dienstleistungen optimiert werden. Das Resultat: Optimale Kundenzufriedenheit und höhere Profitabilität. PeopleSoft 8 CRM für Finanzdienstleistungen wird im Dezember 2001 verfügbar sein. Weitere PeopleSoft 8 CRM Branchen-Lösungen folgen in 2002.
Mit dem einheitlichen Produkt-Framework von PeopleSoft 8 CRM unterstützen wir Anforderungen der unterschiedlichen Branchen rund um Kunden und Produkte, erklärt Ram Gupta, Executive Vice President für Produkte und Technologien bei PeopleSoft. Damit werden die Ausgaben sowohl für Software und Upgrades als auch die Wartungskosten reduziert.
Das Unternehmen PeopleSoft
PeopleSoft ist einer der weltweit führenden Anbieter von Collaborative Enterprise Software. Die rein internetbasierten Lösungen ermöglichen es Unternehmen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern über das World Wide Web zusammenzuarbeiten. Zu den integrierten Applikationen von PeopleSoft gehören Lösungen für Personal- und Finanzmanagement, Customer Relationship-, Supplier- und Enterprise Performance Management sowie Enterprise Service Automation. Das Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 8.500 Mitarbeiter, davon 2.700 E-Business-Berater. In mehr als 107 Ländern arbeiten über 4.700 Kunden mit den Produkten von PeopleSoft. Das Unternehmen wurde 1987 gegründet und erzielte im Geschäftsjahr 2000 einen Umsatz von 1,74 Milliarden US-Dollar. Firmensitz ist Pleasanton/Kalifornien. Die deutsche Hauptniederlassung befindet sich in München. Produktschwerpunkte in Deutschland sind Personalmanagement- und Finanzapplikationen sowie CRM-Lösungen.
X