Karlsruhe, 29. Januar 2007 Wie die ontoprise GmbH jetzt bekannt gibt, hat das Stuttgarter Unternehmen Vector Informatik GmbH, der führende Hersteller von Software-Werkzeugen und -Komponenten für die Vernetzung in elektronischen Systemen, eine Unternehmenslizenz der Ontologie-basierten Rechercheumgebung erworben. Der SemanticMiner wird bei Vector Informatik zunächst zur Unterstützung des weltweiten Supports eingesetzt. Danach ist der Roll-Out in anderen Unternehmensbereichen geplant.
Im Kundensupport von Vector Informatik ermöglicht der SemanticMiner den schnellen Zugriff auf relevante Informationen aus einer Vielzahl von Datenquellen und unterstützt den Servicemitarbeiter bei der Recherche durch das in der Ontologie hinterlegte Hintergrundwissen. Zu den über die Ontologie inhaltlich integrierten Quellen gehört das vorhandene Remedy-System, ein Ticket-System zur Verwaltung von Kundendienstfällen, das ClearQuest-System, in dem Änderungsanforderungen in der Entwicklung verwaltet werden, der File-Server mit verschiedenen Laufwerken sowie das Intranet inklusive dem darin enthaltenen Wiki.
Die Mitarbeiter des weltweiten Supports können sich somit schnell einen umfassenden Überblick über bereits erfolgreich gelöste Anfragen sowie das dokumentierte Wissen des Unternehmens verschaffen und bekommen eine gezielte Unterstützung zur Lösung anfallender Servicefälle. Das System arbeitet sprachübergreifend und ermöglicht z. B. auch das Auffinden englischer Informationen bei der Eingabe französischer Begriffe.
Wir haben uns nach einer intensiven Testphase für den Einsatz der ontoprise-Lösung entschieden, um das im Unternehmen vorhandene Wissen, das in verschiedenen Datenformaten abgelegt ist, rasch und zuverlässig verfügbar zu haben, erklärt Martin Litschel, Geschäftsführer von Vector Informatik.
Hans-Peter Schnurr, Geschäftsführer der ontoprise GmbH betont: Wir freuen uns, ein derart anspruchsvolles und erfolgreiches Unternehmen wie die Vector Informatik zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Bereits im Rahmen der Testphase konnten wir gemeinsam zeigen, wie man schnell und gezielt aus heterogenen Datenquellen wertvolle Informationen gewinnen kann. Die positive Resonanz aus den unterschiedlichen Abteilungen und die Beauftragung einer Unternehmenslizenz unterstreicht unser Ziel, signifikanten und schnell messbaren Nutzen für unsere Kunden zu bieten.
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Über die ontoprise GmbH Unternehmensprofil
Die ontoprise GmbH ist Anbieter innovativer Softwarelösungen auf der Basis von Ontologien. Dies sind Wissensmodelle, die relevantes Know-how eines Unternehmens einheitlich erfassen. Die mehrfach patentierte Technologie ermöglicht es, gesammelte Unternehmensdaten aus heterogenen Quellen so intelligent zu nutzen, dass Informationen für alle Beteiligten zur zentral verfügbaren Wissensquelle werden. So können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit schnell entscheidend steigern.
Die Produkte und Anwendungen der ontoprise erleichtern die Suche, damit die Anwender schnell und einfach relevante Informationen finden. Sie ermöglichen die Wiederverwendung von Erfahrungswissen, damit Probleme nicht mehrfach erneut gelöst werden müssen, und die inhaltliche Integration von verteilten Quellen, damit Anwender einen einheitlichen Blick auf heterogene Daten erhalten. OntoStudio, OntoBroker, SemanticMiner, SemanticGuide und SemanticIntegrator befinden sich im Einsatz bei namhaften Kunden. Gegründet wurde die ontoprise GmbH 1999 als Spin-Off der Universität Karlsruhe. Das stetig wachsende Netzwerk von Partnern und Forschungseinrichtungen spiegelt die hohe Präsenz von ontoprise und semantischen Technologien wider.
Über die Vector Informatik GmbH Unternehmensprofil
Die Vector Informatik GmbH ist der führende Hersteller von Software-Werkzeugen und -Komponenten für die Vernetzung in elektronischen Systemen auf Basis von CAN, LIN, FlexRay und MOST sowie auf Basis vielfältiger CAN-basierter Protokolle. Das Know-how wird sowohl in Form von Produkten als auch als ganzheitliches Beratungsangebot mit System- und Software-Engineering weitergegeben.
Weltweit setzen Kunden aus der Automobil-, Nutzfahrzeug-, Transport- und Steuerungstechnik auf die Lösungen und Produkte der unabhängigen und eigenständigen Vector-Gruppe. Die 1988 gegründete Vector Informatik beschäftigt mit der Vector Consulting GmbH zur Zeit 680 Mitarbeiter und erzielte im Jahr 2005 einen Umsatz von 89 Millionen Euro. Neben dem Hauptsitz in Stuttgart ist Vector in den USA, Japan, Frankreich und Schweden mit Niederlassungen vertreten. http://www.vector-informatik.de
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