Ein integrierter PPS-Leitstand und neue Funktionen für den After Sales Service sind die Schwerpunktthemen der Ettlinger oxaion ag auf der diesjährigen Digital Factory in Hannover (16. bis 20. April 2007, Halle 17, Stand D50). Die gleichnamige ERP-Komplettsoftware oxaion deckt alle Anforderungen fertigender Unternehmen ab - von der Personaleinsatz- und Ressourcenplanung über flexible Variantenkonfiguration und verlängerte Werkbank bis hin zum Kundendienst. Mit dem PPS-Leitstand und den verbesserten Kundendienstfunktionen richtet sich der Softwareanbieter unter anderem an Variantenfertiger, Maschinen- und Apparatebauer, Metallverarbeiter und Werkzeughersteller.
So unterstützt der PPS-Leitstand die Arbeitsvorbereitung und die Meister in der Produktion, indem er die Planung der Ressourcen bis zur Einzelmaschine grafisch darstellt. Auf einem Zeitstrahl sind Start- und Endtermine der einzelnen Arbeitsgänge sichtbar, Rüst- und Arbeitszeiten werden mit unterschiedlichen Farben gekennzeichnet. Der Planer in der Fertigung erkennt auf einen Blick, wo es beispielsweise zeitliche Überschneidungen zwischen verschiedenen Rüstvorgängen an einer Maschine gibt. Er kann unmittelbar reagieren und entsprechend umplanen.
Das neue Release 6.1 von oxaion wartet mit zahlreichen Neuerungen für den After Sales Service auf. Eine verbesserte RMA-Verfolgung (Return Material Authorization) unterstützt die Hersteller vor allem bei internen Reparaturen. Eine RMA-Nummer dient dabei der schnellen Reklamations- und Service-Abwicklung. Wird beispielsweise ein Gerät mit RMA zurückgeliefert und die Reparatur selbst ausgeführt, geht die RMA-Nummer bis in den Reparaturauftrag für die Fertigung mit. Das Suchen nach reparierter Kundenware gehört damit der Vergangenheit an.
Ebenfalls neu ist ein Helpdesk mit integriertem Trouble-Ticket-System und definierten Workflows. Im Helpdesk ist eine FAQ-Datenbank (Frequently Asked Questions) zur schnellen Fehleranalyse hinterlegt. Ist ein Zubehörteil defekt oder passt nicht zum gelieferten Gerät, kann das Helpdesk einen Großteil dieser Anfragen bereits telefonisch abfangen. Auch die RMA-Nummern sind im Helpdesk verfügbar. Es wird einfach eine Retourenabwicklung angestoßen und das Ticket wandert direkt in den Vertrieb, der in der Regel die Retouren annimmt, Gutschriften ausschreibt und einen RMA-Auftrag veranlasst.
In einer neuen Geräteakte sind alle seriennummernpflichtigen Bauteile enthalten. Über Spezifikationsmerkmale lässt sich ein Gerät oder Bauteil in der Akte näher beschreiben. Durch das Zusammenfassen von mehreren Seriennummern werden ganze Baugruppen in nur einer Akte erfasst und dargestellt.
Die oxaion ag auf der Digital Factory vom 16. bis 20. April 2007 in Hannover am VDMA-Gemeinschaftsstand (Halle 17, Stand D50).
Hintergrund:
Das Ettlinger Softwarehaus gehört mit seinem Produkt oxaion zu den führenden deutschen Anbietern von ERP-Komplettlösungen auf dem IBM System i. Mehr als 25 Jahre ERP-Erfahrung sind in die völlig neu entwickelte, moderne und hoch skalierbare Software eingeflossen.
Mit ihrer Business Software richtet sich die oxaion ag an mittelständische Unternehmen in Industrie und Großhandel. Dazu gehören Variantenfertiger wie Maschinen- und Apparatebauer, Metallverarbeiter, Werkzeughersteller, Projektierer wie der Anlagenbau und Teile der Bauindustrie sowie die Elektronikindustrie, der serviceorientierte Großhandel und Dienstleister. Jahrzehntelange Branchen- und Prozesserfahrungen zeichnen die oxaion ag als kompetenten Beratungspartner aus.
oxaion besteht aus einem kompletten Rechnungswesen, Warenwirtschaft, PPS inklusive Variantenfertigung, Service- und Projektmanagement sowie Modulen für Dokumentenmanagement, Business Intelligence, E-Commerce, mobile Anwendung, Microsoft-Integration, Portal, IRM, SCM, QS, Zoll, Versandoptimierung und Personalwesen. Die offene Architektur von oxaion erlaubt die reibungslose Einbindung von bestehenden Anwendungen und Datenquellen und garantiert eine hohe Zukunfts- und Investitionssicherheit. Dazu zählt auch eine konsequente Internationalisierung mit einer Vielzahl von Sprach- und Länderversionen.
Die oxaion ag ist ein Unternehmen der command Gruppe mit Sitz in Ettlingen und beschäftigt inklusive der Standorte Düsseldorf, Hamburg, Wien und Wels derzeit mehr als 110 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2005/06 (Ende: 30.04.2006) erzielte die oxaion ag einen Umsatz von 13,5 Millionen Euro. (www.oxaion.de)
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