Hohe Rücklaufquote von 42 Prozent - Crossmediale Marketing- und Vertriebsstrategien werden noch unzureichend eingesetzt - Rund 94 Prozent halten Online-Marketing für wichtig bis sehr wichtig, allerdings beschäftigen rund 60 Prozent der Verlage keine Spezialisten in diesem Bereich
Die im Verlagsbereich spezialisierten Agenturen ad publica (Public Relations) und GiveMe5 (Online-Kommunikation) der Hamburger lighthouse Gruppe haben in einer bundesweiten Umfrage den aktuellen Stand von Bedeutung, Spezialisierung, Tools und Maßnahmen der Online-Kommunikation in Verlagen ermittelt. Ziel der Umfrage war es, den aktuellen Stand bezüglich der Online-Kommunikation in deutschen Verlagen zu erfassen. Darauf aufbauend sollen Entwicklungspotentiale für tragfähige Strategien und Modelle erkannt und entwickelt werden. Darüber hinaus ging in die Studie eine allgemeine Untersuchung der Webauftritte von Fachverlagen hinsichtlich verschiedener kundenbezogener Kriterien ein. Untersucht wurden: Dialog- und Personalisierungsmaßnahmen, Nutzerfreundlichkeit, Produkte, Kontakt und Presseservice. Im Rahmen der diesjährigen Frankfurter Buchmesse ist mit der Aktion in 50 persönlichen face to face-Interviews begonnen worden. Im Anschluss wurden Marketingverantwortliche aus 550 Fachverlagen direkt via Post, Fax und E-Mail angesprochen. Außerdem bestand die Möglichkeit, den Fragebogen online unter www.giveme5.de/umfrage auszufüllen. Von 600 befragten Verlagen haben sich 252 an der Umfrage beteiligt. Die hohe Rücklaufquote von 42 Prozent zeigt bereits das bestehende Informationsbedürfnis und den Handlungsbedarf der Verlage im Bereich Online-Kommunikation.
Die wichtigsten Studienergebnisse in Kurzform:
1. 83% der befragten Verlage nutzen das Internet für Marketing und Vertrieb, 16,7% setzen das Internet - trotz der vergleichsweise positiven Marktsituation (Bücher und CD´s sind im E-Commerce die erfolgreichsten Produkte) - nach wie vor nicht als Marketing- und Vertriebstool ein.
2. Rund 94 Prozent halten Online-Marketing für wichtig oder sehr wichtig. Gleichzeitig aber beschäftigen rund 60 Prozent keine Spezialisten im Bereich Online Marketing. Dies lässt darauf schliessen, dass die Verlage vor allem personell aber wohl auch organisatorisch und inhaltlich nur ungenügend auf die Herausforderungen der Online-Kommunikation eingestellt sind.
3. Die Sites von kleineren Verlagen weisen zumeist große Mängel in der Aufmachung, den Inhalten und der Nutzerführung auf. Sites größerer Verlage leiden vor allem unter Überfrachtung, Unübersichtlichkeit und schlechter Navigationen.
4. Die meisten Websites sind statischer Natur und beschränken sich auf Produktbeschreibungen und einfache Kontaktmöglichkeiten. Dynamische Elemente, wie Dialog- und Personalisierungsmöglichkeiten kommen fast gar nicht zum Einsatz.
5. Stark vernachlässigt wird auch der Bereich Presse. Nur 26,4% der befragten Verlage verfügen über einen aktuellen Presseservice mit Pressemitteilungen, Bildmaterial, direkter Kontaktmöglichkeit etc. und das obwohl der Pressebereich von Unternehmen für die Mehrheit der Journalisten und Redakteure ein wichtiges Arbeitsinstrument ist.
6. Ein weiteres zentrales Thema der Zukunft für die Verlage ist die medienneutrale Bereitstellung ihrer Inhalte. Nur ein Drittel der befragten Verlage plant die Einführung eines Content-Management-Systems in den nächsten zwei Jahren. Die Verlage denken noch zu sehr in ihren Produkten Buch oder CD-ROM, statt in den Inhalten, die sie bereitstellen können, unabhängig von der Form, wie sie dargestellt werden. Der Fokus bei der Planung liegt zurzeit eindeutig auf erweiterten Maßnahmen in den Bereichen Vertrieb (57,1%) und Werbung (53,6%) im Internet.
Die Studie wird den teilnehmenden Verlagen sowie der Presse und den Fachverbänden kostenlos zur Verfügung gestellt. Weitere Interessenten können die Studie gegen eine Schutzgebühr von 50,00 bei ad publica oder GiveMe5 anfordern.
Über lighthouse:
ad publica ist die PR-Agentur, GiveMe5 die Agentur für Online-Kommunikation, innerhalb der lighthouse Gruppe (www.lighthousegroup.ag). Die Agenturen der lighthouse Gruppe liefern innovative Kommunikationslösungen auf Basis objektiver Beratung mit dem Ziel effektiver Budgetausnutzung gemäß dem Credo: Objektive Beratung + innovative Lösung = effektive Leistung. Die Stärke liegt dabei im ganzheitlichen Ansatz und der Vernetzung der Kommunikationsdisziplinen. Zu den Kunden von lighthouse zählen unter anderem AOL, Bentley + Rolls Royce Motor Cars, BOL, Compuserve, DiBa, Norddeutscher Rundfunk und Otto-Reisen.
WEITERE INFORMATIONEN UND BILDMATERIAL:
ad publica Public Relations GmbH
Nicole Hammer
Zeughausmarkt 33/34
D-20459 Hamburg
Tel.: +49 (0)40 317 66-300
Fax: +49 (0)40 317 66-301
mailto: nicole.hammer@adpublica.com www.adpublica.com
GiveMe5 Online-Kommunikation Agentur Eins GmbH
Thomas Graf
Zeughausmarkt 33/34
D-20459 Hamburg
Tel.: +49 (0)40 317 66-500
Fax: +49 (0)40 317 66-509
mailto: thomas.graf@giveme5.de
www.giveme5.de
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