F5 erhält die ISO 9001:2000 Zertifizierung für Qualitätsmanagement

Von F5 Networks

Höchstmögliche Service-Qualität bieten

SEATTLE, 14. JUNI 2007 F5 Networks ist mit seinem Unternehmensbereich Global Customer Support mit der 9001:2000 Zertifizierung der Internationalen Organisation für Normung (ISO) ausgezeichnet worden. Die Zertifizierung weist nach, dass ein Unternehmen sich für Quality of Service Standards engagiert. Kunden, die Lösungen für Application Delivery Networking (ADN) einsetzen, vertrauen auf Produkte von F5, um die störungsfreie Bereitstellung von geschäftskritischen Anwendungen sicherzustellen, und sie verlassen sich darauf, dass F5 die höchstmögliche Support-Qualität bietet. Die freiwillige Zertifizierung garantiert den Kunden, dass F5 dokumentierte Prozesse und Vorgehensweisen einhält, die kontinuierliche und ständige Verbesserungen bei der Bereitstellung des weltweiten Kundenservices gewährleisten.

Der ISO 9001:2000 Standard beschreibt Anforderungen an das System für Qualitäts-Management (QMS) im Hinblick auf die Fähigkeit eines Unternehmens, die Erfordernisse im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheit und Qualität zu erfüllen und sich in diesem Bereich ständig zu verbessern. Im Zuge dieses Zertifizierungsprozesses führte F5 sein eigenes QMS ein, um zu gewährleisten, dass der Geschäftsbereich für weltweiten Kundenservice sein Engagement für die Kundenzufriedenheit noch weiter in den Vordergrund stellt. Durch die Benennung von Verbesserungsmöglichkeiten, Empfehlungen für die Lösung erkannter Probleme und die Umsetzung dieser Empfehlungen stellt F5 sicher, dass das Unternehmen über die globalen Prozesse verfügt, die nötig sind, um die Service-Qualität kontinuierlich auf eine gleichmäßige, messbare und nachweisbare Art zu verbessern. F5s Zertifizierungsprozess begann im März 2006. Von August 2006 bis Juli 2007 führte das Unternehmen innerhalb seiner weltweiten Network Support Centers (NSC) interne Audits durch. Ein unabhängiges Auditierungsunternehmen hielt von Januar bis März 2007 Zertifizierungsaudits ab und bescheinigte, dass F5 alle weltweiten Audits bestanden und die volle Zertifizierung erhalten hat.

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14. Jun 07

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