BAUHERREN-PORTAL: Wie Bauunternehmen mit Qualitätsmanagement ihr Image verbessern

"Oft in den Schlagzeilen zu sein macht noch kein Image"

In der Außendarstellung geht es nicht nur um Präsenz. Es geht vor allem um zielführende Inhalte, die ein Bauunternehmen nach vorne bringen und es scharf vom Wettbewerb abgrenzen. Und das geht ausgezeichnet über Qualitäts- und Servicebewertungen, die von erfahrenen, übergebenen Bauherren stammen. Zufriedene Bauherren stehen folglich ganz oben in der Prioritätenliste.

Image ist, mit den richtigen Informationen gefunden zu werden

Es geht heutzutage in der Außendarstellung vor allem darum, von Bauinteressenten in einer frühen Phase ihrer Recherche im Internet gefunden zu werden. Dort spielt die Musik. So belegen es auch die Erfahrungen der mit uns zusammenarbeitenden Bauunternehmen, die in unserem BAUHERREN-PORTAL gelistet sind.

Keyword-Management

Das setzt zunächst ein gutes Keyword-Management bei allen im Internet veröffentlichten Texten voraus. Die Homepage ist wichtig und hat Vorrang. Allerdings steht sie mit vielen anderen, gut gemachten Homepages im Wettbewerb. Alle Bauunternehmen erzählen dort von guten Qualitätsleistungen, schönen Häusern mit tollen Grundrissen, niedrigen Preisen und zufriedenen Bauherren.

Erbrachte Qualitätsleistungen aus Bauherrensicht

Professionelles Qualitätsmanagement im Haus- und Wohnungsbau schließt den Leistungsempfänger, also die Bauherren, ein. Sie sollen zufriedengestellt werden, sonst gibt es keine Empfehlungen. Nachweislich Erbrachte Qualitätsleistungen aus Bauherrensicht begeistern Bauinteressenten.

Zufriedenheit als Maßstab

Das bedeutet, dass professionelle Bauunternehmer sich mehr mit der Zufriedenheit ihrer Bauherren befassen sollten. Sie täten gut daran, wenn sie im Rahmen einer schriftlich durchgeführten Bauherrenbefragung die Zufriedenheitsquote unter ihren Bauherren als einen wichtigen Bestandteil ihrer Arbeit verbindlich ermitteln bzw. ermitteln lassen.

Ergebnisse auswerten und veröffentlichen

Verbindlich befragen bedeutet nun mal schriftlich befragen. Nur dann sind die Ergebnisse sowohl authentisch als auch glaubwürdig und belastbar. Und: sie können über Veröffentlichungen im Internet gezielt zur Imageverbesserung eingesetzt werden.

Vertrauensbildung von Anfang an

Ergebnisse aus Bauherrenbefragungen tragen erheblich zu einer ersten und wichtigen Vertrauensbildung bei. Sie geben Bauinteressenten mehr Orientierung und ein Plus an persönlicher Sicherheit. Dadurch unterstützen sie nachhaltig die Vertriebsarbeit der Fachberater im Bauunternehmen.

Bedürfnisse und Erwartungen von Bauinteressenten besser bedienen

Bauinteressenten erwarten ein Plus an persönlicher, fachlicher und materieller Sicherheit von ihrem zukünftigen Baupartner. Mehr jedenfalls als Wettbewerber anbieten. Über veröffentlichte Ergebnisse aus Bauherrenbefragungen bekommen sie es. Sie als Bauunternehmer können diese Erwartung erfüllen, indem sie verbindliche Beurteilungen übergebener Bauherren zu Ihren Qualitäts- und Serviceleistungen im Netz veröffentlichen.

Qualitätsinformationen kommunizieren

Gemeint sind konkrete, nachvollziehbare Ergebnisse aus Qualitäts-Bewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen erfahrener Bauherren. Wenn diese auf der Homepage und an anderen Stellen im Netz von Bauinteressenten gefunden werden, werden diese schon in einer sehr frühen Phase der Recherche zielführend bedient.

Fazit:

Mit einem veröffentlichten und gut verschlagworteten Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Bauunternehmer sichtbare Inhalte bei Google & Co. Diese sind für die Entscheidung ihrer Zielgruppe zur Kontaktaufnahme relevant. Mit digitalem Qualitäts-Marketing verbessern Sie als Bauunternehmer ihr Ranking, erzeugen mehr Aufmerksamkeit und steigern die Attraktivität ihres Bauunternehmens. Die Sichtbarkeit im Internet führt zur Wahrnehmung konkreter, aussagefähiger Qualitätsmerkmale. Diese erzeugen eine scharfe Qualitätsabgrenzung und generieren Potenzial für neue Bauinteressenten sowie zusätzlichen Absatz und Umsatz. Budgets für konventionelle Werbemittel können ohne Folgewirkung teilweise oder ganz gestrichen werden.

Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

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