Berlin, 18. September 2007. Intact Integrated Services (Intact), IT-Spezialist fuer das Outsourcing fuer Outsourcer, hat sein Porfolio um Unified Contact Center Enterprise (UCCE)-Services erweitert. Der Berliner IT-Dienstleister mit Fokus auf den kompletten Netzwerkbereich ist damit eines von deutschlandweit vier Unternehmen, das seinen Kunden diesen Service ueberhaupt zur Verfuegung stellen kann und das einzige, das diese Dienstleistung ueber ein reines Partner-Model anbietet. Moeglich wird dies durch eine Authorized Technology Provider (ATP)-Zertifizierung, die Cisco einem Unternehmen des Intact Mutterkonzerns Datatec Limited vergangene Woche fuer Deutschland erteilt hat und fuer die Intact die entsprechenden technischen Ressourcen zur Verfuegung stellt. Als erster Kunde nutzt der Application Service Provider Cenco GmbH das neue Angebot.
Cenco richtet sich mit seinen umfangreichen IP-Telefonie-Loesungen an klassische Call und Contact Center. Die Loesungen werden dabei fuer die Kunden gehostet und ueber zentrale Data Center bereitgestellt. Der neue UCCE-Service ermoeglicht als eine integrale Komponente des Cisco Unified Communications-Systems die intelligente Verteilung von Anrufen und deren weitere Bearbeitung. Dabei werden verschiedene Kommunika-tionskanaele auf transparente Art und Weise miteinander kombiniert. Intact ist fuer die Sicherstellung des Betriebs der zentralen Call-Manager und Cisco Contact Center (hosted edition)-Loesung sowie der Kundennetze verantwortlich. Dies beinhaltet neben dem Design und der Implementation auch die permanente UEberwachung und Erweiterung der Systeme.
Durch die Abdeckung der Dienstleistungen durch Intact koennen wir uns auf unsere Core-Kompetenz naemlich den Vertrieb und die Konzeption von innovativen ASP-Dienstleistungen im Unified Communications-Bereich fokussieren, erlaeutert Michael Hollemeyer, Geschaeftsfuehrer von Cenco. Mit Intact haben wir einen flexiblen und Know-how-starken Partner ge-wonnen, auf den wir uns zu einhundert Prozent verlassen koennen. Die Aufnahme der UCCE-Services in das Intact-Portfolio zeigt einmal mehr, dass sich das Unternehmen in technologischer Hinsicht stets auf dem allerneuesten Stand befindet.
Mit der neuen Loesung koennen wir unser Portfolio um einen weiteren zukunftstraechtigen Dienst ergaenzen, erlaeutert Intact-Geschaeftsfuehrer Christian Reichert. Dabei sind wir aktuell das einzige Unternehmen am deutschen Markt, das seine Services ausschließlich an Dienstleister und nicht als Produkt an Endkunden anbietet. Mit dieser Strategie der alleinigen Konzentration auf die Bereitstellung von Diensten bieten wir unseren Kunden eine enorme Sicherheit. Denn wir sind fuer sie kom-petenter Partner und kein Mitbewerber.
Pressefotos:
Cenco:
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Intact:
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Ueber Cenco
Die im Januar 2004 gegruendete Cenco GmbH mit Sitz in Hamburg ist einer der fuehrenden Application Service Provider (ASP) fuer IP-Telefonie-Loesungen bis zur multimedialen Contact Center-Funktionalitaet fuer Unternehmen aller Art und Groeße auf Basis einer virtuellen Bereitstellung der Anwendungen. Cenco beschaeftigt 10 Mitarbeiter. Strategische Partner sind Cisco Systems (Network-Loesungen), Hewlett-Packard (Server und Storage) und O2 (Germany) (Mobilfunkloesungen). Cenco GmbH wurde von Dirk Cordes gegruendet. Das Unternehmen gehoert der contor.cc venture GmbH mit Sitz in Kiel. Referenzkunde ist die FLUXX.COM AG.
Weitere Informationen unter: www.cenco.cc
Ueber Intact Integrated Services
Intact Integrated Services (Intact) ist das Serviceunternehmen der Logicalis Group in Europa und stellt sowohl fuer externe Partner als auch fuer die eigene Unternehmensgruppe hochwertige Servicedienste bereit. Intact bietet ihre Leistungen ausschließlich ueber Channel-Partner an und vertreibt keine Produkte an Endkunden. Die Intact Integrated Services GmbH beschaeftigt derzeit 32 Mitarbeiter und hat ihren Hauptsitz in Berlin.
Das Serviceportfolio umfasst die Bereiche LAN/WAN-Infrastruktur, IP Communications, Wireless Technologien und Security sowie Server-basiertes Computing und Anwendungs-Know-how. Dazu gehoeren das Design und der Aufbau von Rechenzentren, Storage sowie Applikationsentwicklung und -support. Zudem werden Loesungen fuer Enterprise Performance Management entwickelt, implementiert und unterstuetzt.
Weitere Informationen unter: www.intact-is.com
Intact Integrated Services GmbH
Jan Bause
Business Development Manager
Hansaallee 249
40549 Duesseldorf
Tel.: +49 (0)211 / 87 58 08 60
Fax: +49 (0)211 / 87 58 08 49
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81373 Muenchen
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