07.04.2023: Bauunternehmen aus dem Haus- und Wohnungsbau sind auf Empfehlungen angewiesen, wenn sie Umsätze mit profitablen Erträgen realisieren wollen. Um das Empfehlungsverhalten zufriedener Bauherren zu aktivieren, hat die BAUHERRENreport GmbH die Qualitätsplattform BAUHERREN-PORTAL aufgelegt. H... | mehr

19.01.2023: Wenn Bauherren aus dem individuellen Haus- und Wohnungsbau mit den Qualitäts- und Serviceleistungen ihres Baupartners zufrieden sind, empfehlen sie das Unternehmen gerne weiter. Das tun sie auch, wenn sie schriftlich nach ihrer Zufriedenheit befragt werden. Das Qualitätssiegel GEPPRÜFTE... | mehr

18.01.2023: Obwohl viele Bauunternehmer das glauben, wollen Bauinteressenten nicht mit inhaltsleeren Versprechungen in peppigen Broschüren gelockt werden. Sie wollen die Wahrheit erfahren und wissen, wie Bauunternehmer sich tatsächlich um ihre Bauherren kümmern. Anbieter, die im BAUHERREN-PORTAL ge... | mehr

21.11.2022: Bauinteressenten erleben viel Ungereimtes im Umgang mit Bauunternehmen. Das verändert deren Einstiegs- und Abschlussmotivation. Schnell entwickelt sich aus Vorfreude eine grundsätzlich skeptische Haltung. Wie Bauunternehmen dieser mit einem Qualitätssiegel begegnen, beschreibt dieser Ar... | mehr

06.11.2022: Es ist so eine Sache mit den diversen Qualitätssiegeln, die im Baugewerbe eingesetzt werden. Viele davon sind nicht hilfreich, denn sie sagen Bauinteressenten nicht viel aus. Manche sind selbstgestrickt, andere eher kompliziert und zu technisch orientiert. Dann spielen sie im Verkauf eine... | mehr

05.11.2022: Nicht alles, was Bauinteressenten aus dem Haus- und Wohnungsbau durch Gütesiegel versprochen wird, können diese einhalten. Das liegt daran, dass viel Schindluder mit allen möglichen Formen von vermeintlichen Testaten und Qualitätssiegeln getrieben wird. Da gibt es Bauunternehmen, die s... | mehr

17.10.2022: Trotz Krise: "Kundenservicequalität" schlägt "günstige Preise"-Das Image von Unternehmen hängt maßgeblich von der Kundenservicequalität ab. -Ansprüche der Verbraucher auf allen Kanälen weiterhin sehr hoch. -Chatbots: Nutzung steigt - Vertrauen sinkt. ... -Das Image von Unternehmen... | mehr

08.10.2022: Qualitätssiegel im Haus- und Wohnungsbau scheint es wie Sand am Meer zu geben. Doch meistens halten sie Bauinteressenten gegenüber nicht, was sie diesen signalisieren und versprechen. Wenn angehende Bauherren diese auf Webseiten von Bauunternehmen anklicken, passiert meistens gar nichts.... | mehr

20.07.2022: Wo mehr draufsteht, ist nicht unbedingt mehr drin. Diese leidvolle Erfahrung machen nicht nur Verbraucher in vielen Fällen. Das gilt auch für viele Bauinteressenten, wenn es um den Inhalt und Wahrheitsgehalt von Qualitätssiegeln in der Bauwirtschaft geht. Nicht so beim Qualitätssiegel ... | mehr

16.11.2021: Der erste Reflex ist verständlicherweise Abwehr. Und dass Mitarbeiter eine Verteidigungsposition einnehmen, ist an der Tagesordnung. Eine Beschwerde als Chance zu begreifen, fällt nicht leicht – auch wenn wir uns das immer wieder vornehmen. Dabei gibt es ganz einfache Mittel und Wege, ... | mehr

28.06.2021: Glückliche Kunden und Mitarbeiter, die ihren Job lieben, sind eine ideale Kombination und Erfolgsgarant für alle Unternehmen, die sich serviceorientiertes Handeln auf die Fahne geschrieben haben. Was viele dabei allerdings nicht bedenken ist, dass beides Zeit und Aufmerksamkeit braucht â... | mehr

04.04.2019: Das Marktforschungsinstitut ServiceValue und die Goethe-Universität Frankfurt haben die Berliner Hotelbuchungsplattform ehotel im Auftrag der WELT für ihre Servicequalität ausgezeichnet.   Im Rahmen des deutschlandweit größten Service-Rankings „Service-Champions“ wurde die über... | mehr

16.07.2018: Bonn - 16. Juli 2018. ... Bonn - 16. Juli 2018. Wie gut ist die Beratungsqualität bei Knauber Gas? Wie freundlich und problemlösungsorientiert werden Kunden beraten? Und inwiefern wird die Qualität der Dienstleistungen durch unabhängige Institutionen überprüft? Diesen Fragen stellte ... | mehr

23.02.2018: Zum 4. ... Nach der Auswertung von 56 Servicestudien aus dem Jahr 2017 zeichneten der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) erneut Unternehmen aus, die von den Kunden ein besonders hohes Service-Niveau bestätigt bekommen haben. Darunter bereits zum... | mehr

06.02.2018: LINDA Apotheken, die größte und erfolgreichste Kooperation inhabergeführter Apotheken feiert am 14. Februar 2018 ihren 14. Geburtstag. Köln, 06.02.2018 - LINDA Apotheken, die größte und erfolgreichste Kooperation inhabergeführter Apotheken feiert am 14. Februar 2018 ihren 14. Geburt... | mehr

07.12.2017: Bereits zum sechsten Mal in Folge hat die Hanseatic Bank für ihre hohe Qualität im Kundenservice das Siegel "TÜV Service tested" erhalten. Erstmals wurde die Hamburger Privatbank dabei mit der Note "Sehr gut" bewertet. Bereits zum sechsten Mal in Folge hat die Hanseatic Bank für ihre h... | mehr

12.12.2016: Vermittler geben Konzept & Marketing GmbH die Bestnote für Engagement und Fachkompetenz im InnendienstHannover - Die Konzept & Marketing GmbH hat sich im Jahr 2016 mit ihrer Servicequalität an der Spitze der Vermittlergunst etabliert. ... Hannover - Die Konzept & Marketing GmbH hat sich ... | mehr

01.10.2016: Studie Kfz-Versicherer 2016: ... Die Sparkassen DirektVersicherung (S-Direkt) ist zum vierten Mal Service-Sieger, davon die letzten drei Jahre in Folge. Das ist ein Ergebnis der aktuellen "Studie Kfz-Versicherer 2016" des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag von n-t... | mehr