18.07.2019: „Unseren hohen Standard können wir nur mit Hilfe unserer Kunden halten“, sagt Anke Westerveld von global office. So arbeitet der Erreichbarkeitsservice mit Kundenbewertungen.   Berlin, 18. Juli 2019. Wenn Firmen einem Dienstleister den Hörer in die Hand geben, braucht es vor allem e... | mehr

16.03.2017: Digitale Wirtschaft verändert Bildungsbedarf. Servicetrainer müssen den Wandel im Mittelstand folgen. Der Mitarbeiter wird in der digitalen Kommunikation noch wichtiger. Aktuell herrscht im Mittelstand auf dem Weg zur Industrie 4.0 eine digitale Transformation. In der Folge müssen Mitar... | mehr

11.06.2015: Die Bedeutung einer guten Empfangskraft wird häufig unterschätzt. Allerdings muss man immer bedenken, dass der erste Kontakt zwischen dem Kunden und der Firma meist über den Empfang läuft. Die (meist weibliche) Empfangskraft nimmt eingehende Anrufer entgegen, beantwortet den ersten Ema... | mehr

26.03.2015: Die Firma Connect Phone aus dem Schweizer Kanton Zug hat sein Angebot überarbeitet und die folgenden Dienstleistungen zusammengestellt. In erster Linie wird Telefonservice angeboten. Im Auftrag der Kunden werden hierbei Telefonate angenommen oder aktiv geführt, sodass sich die Dienstleis... | mehr