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Kompakttraining GmbH & Co. KG | 18.08.2017

Telefontraining: Kundenakquise am Telefon : Kundenbindung durch aktives Outbound Telefonmarketing


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Coaching & Persönlichkeitsentwicklung
12.12.2017 - 12.12.2017
DE- Dresden
Firmenlogo von Kompakttraining GmbH & Co. KG

Beschreibung


Dieses Telefontraining vermittelt Ihnen das notwendige Wissen für eine erfolgreiche Telefonkommunikation zur Stärkung der Kundenbindung und Förderung der Telefonakquise.


Diese Telefonschulung trainiert die aktive Kundenansprache, die telefonische Unterstützung von Marketing Aktionen, das Nachfassen von Angeboten und Direktmailings sowie die Unterstützung des Außendienstes bei der Terminierung.


Lernziele



Besonderheiten


Praxisnahe Übungen mit unserer Telefonanlage und Tonaufzeichnungen.
Praxis-Werkstatt mit Ihren konkreten Anwendungsbeispielen.
Persönliches Feedback und Erfahrungswerte vom Telefontrainer.
Nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifizierte Schulungen.


Seminar Inhalte


  1. Der professionelle Erstkontakt per Telefon
  2. Auf den Punkt gebracht am Telefon: Das Unternehmen und die eigene Person sicher präsentieren
  3. Grundlagen der Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
  4. Kunden typgerecht am Telefon ansprechen und gut ins Gespräch kommen
  5. Die eigene Kontaktbasis beim Kunden auf- und ausbauen
  6. Produkte und Serviceangebote bedarfsgerecht telefonisch vorstellen
  7. Kundenwünsche und Kundenzufriedenheit erfassen
  8. Kundenbindung mit dem Außendienst: Gesprächsanlässe schaffen und Besuchstermine vereinbaren
  9. Telefonische Direktansprache für Marketingprojekte und Messeaktionen nutzen
  10. Bestellaufnahme und Telefonverkauf: Regelmäßige Stammkundenbestellungen durch aktive Telefonansprache absichern
  11. Angebote nachfassen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  12. Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation und aktivierende Rhetorik am Telefon


Preis: 535.50€ inkl. MwSt. - 450.00€ zzgl. MwSt.



Zur Veranstaltungsseite: http://www.kompakttraining.de/seminare/telefontrainings.alle/kundenakquise-telefonmarketing/

Unternehmenseintrag: Kompakttraining GmbH & Co. KG

Eingestellt am: 18.08.2017 von: Vincent Hars.

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