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Reinigungsdienstleistungen erfolgreich steuern

Von SDL Seminarteam GmbH

Kategorie
Gebäudemanagement
Datum
29.10.2020
Adresse
DE-49074 Osnabrück
Der Weg zu einem qualitäts- und kostenoptimierten Reinigungsmanagement.

Inhalte

Grundsätze der Gebäudereinigung

• Reinigungsmethoden
• Reinigungsarten und ihre Unterschiede
• Zweck der Reinigung
• Abwägung zwischen Wunschvorstellung und Budgetlage
• Eigen- oder Fremdreinigung

Die Ausschreibung

• Entwicklung eines Anforderungsprofils
• + Erfassung und Definition des Bedarfs
• + Besonderheiten klären
• + Qualitätsniveaus festlegen
• Erstellung von Leistungsverzeichnissen
• Leistungskennziffern
• Unterschiedliche Ausschreibungsverfahren
• + Öffentliche vs. nichtöffentliche Ausschreibung
• + Verrichtungs- vs. ergebnisorientierte Ausschreibung
• Welche Dienstleister sollten an der Ausschreibung beteiligt werden?
• Bewertungsmatrix zur Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots

Die Kostenebene

• Kalkulation von Reinigungsdienstleistungen
• Zusammensetzung von Stundenverrechnungssätzen
• Optimaler Preis ohne Qualitätsverlust

Auswertung der Angebote inklusive angebotener Qualitätskonzepte und Vergabe

• Angebotene Qualitätskonzepte
• + Ist die Qualitätssicherung normgerecht? (Vgl. DIN EN 13549)
• + Erfolgt eine Dokumentation der Qualitätssicherung?
• + Erfassung von Mängeln und erkennbare Reaktionszeiten
• + Auswertbarkeit von Kontrollen, Berichtswesen
• + Kontrollprinzipien und Verantwortlichkeiten
• Auswertung und Vergabe
• + Anwendung der Bewertungsmatrix
• + Umgang mit „weichen“ Bewertungsfaktoren
• + Zeitpunkt von Bietergesprächen
• + Berücksichtigung des Arbeitnehmerentsendegesetz (AEntG)
• ++ Auswirkungen auf die Vergabe
• ++ Prüfungspflichten
• ++ Mögliche Haftung des Auftraggebers
• + Auftragserteilung und Formulierung von Absagen

Qualitätssicherung

• Grundanforderungen an Qualitätsmesssysteme
• Qualitätskontrollen in Abhängigkeit bestehender Leistungsverzeichnisse
• Durchführung von Kontrollen und Bewertung der Reinigungsleistung
• Reibungsverluste im Umgang mit dem Dienstleister
• Möglichkeiten der Prozessoptimierung
Eingestellt am: 25.10.2020 von: Christine Schick.

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