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Management-Institut Dr. A. Kitzmann | 03.07.2017

Telefontraining - Geschäftserfolge durch überzeugenden Telefondialog


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Strasse:
Coaching & Persönlichkeitsentwicklung
05.09.2016 - 06.09.2016
DE-48159 Münster
Dorpatweg 10
Firmenlogo von Management-Institut Dr. A. Kitzmann

Kurzbeschreibung

Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern durch überzeugende und flexible Telefondialoge einen Wettbewerbsvorsprung in der Praxis zu verschaffen. Das Verhalten am Telefon wird überprüft und optimiert. Es werden Vorschläge für Argumentations- und Überzeugungstechniken am Telefon gemacht.

Inhalt

Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
Sprechtechnik
Sprachlicher Ausdruck
Probetelefonate mit Tonbandaufzeichnung, Wiedergabe und Besprechung
Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer und deren erfolgreiche Behandlung
Preisargumentation
Reklamationsbehandlung
Entwicklung von Gesprächsleitfäden
Trainingstelefonate und deren Besprechung
Der Telefonarbeitsplatz/ Hilfsmittel
Freundlichkeit am Telefon
10 Regeln für erfolgreiche Telefonate
Suggestionstechniken am Telefon
So wirkt meine Stimme sympathisch
Dieses Seminar wird auch als Teil eines Qualifizierungsprogramms angeboten.

Max. Teilnehmeranzahl

9

Preis: 980 € (Im Preis inbegriffen sind ausführliche Arbeitsunterlagen sowie Pausengetränke und Mittagessen.)


Zur Veranstaltungsseite: https://kitzmann.biz/seminare/seminaruebersicht/rhetorik-kommunikation/telefontraining/

Unternehmenseintrag: Management-Institut Dr. A. Kitzmann

Eingestellt am: 03.07.2017 von: Management-Institut Dr. A. Kitzmann.

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