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Hermannsen-Concept | 20.08.2017

Professionelles Konflikt- und Beziehungsmanagement


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Wissenschaft, Forschung, Bildung
26.09.2016 - 27.09.2016
DE-23845 Hamburg
Firmenlogo von Hermannsen-Concept

Kurzbeschreibung

Durch emotionale Intelligenz und Sozialkompetenz sind Konflikte erfolgreicher zu lösen. Wie gehen die Konfliktpartner miteinander um? Welche Gefühle spielen dabei eine Rolle? Der Teilnehmer lernt ein emotional verankertes Verständnis der Grundlagen von Konfliktdiagnose und -behandlung. Die Dialogfähigkeit in einem Konflikt wird intensiv trainiert.

Inhalte:

Die Konfliktarten: sachliche und personelle Konflikte.
Konfliktschaffendes und Konfliktlösendes Verhalten.
Grundmuster eines Beziehungs- und Konfliktgespräches.
Psychologischen Merkmale von Konflikten.
Pschologische Ursachen von Konflikten.
Die Rolle der Emotionalen Intelligenz im Konflikt.
Konfliktwahrnehmung und Diagnose.
Metakommunikation - Verbalisierung und allgemeine Transparenz im Konfliktprozess.
Beziehungsmanagement im Konflikt.
Förderung und Pflege von "guten" Beziehungen.
Der Smalltalk als Strategiewerkzeug.
Steigerung der eigenen Dialogfähigkeit und -bereitschaft.
5 wichtigste Kommunikationstechniken für ein erfolgreiches Konflikt- und Beziehungsmanagement.
Das „echte“ Aktive Zuhören - Wertschätzung Hoch³
Körpersprache und Stimme in schwierigen/unangenehmen Gesprächen richtig einsetzen.
Der Brückenbauer - Künstler in der Deeskalation.
Zielführende Konfliktlösungsschritte: Win-Win-Prinzip.
Fazit: Konflikte als Chance zur Intensivierung der Beziehungen.

Vorkenntnisse

keine besonderen Vorkenntnisse nötig

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aller Hierarchieebenen und Branchen sowie an alle, die sich beruflich und persönlich weiterentwickeln wollen.

Kursdurchführung

Tageskurs

Dauer

1.Tag 10.00-17.00 und 2.Tag 9.00-16.00

Teilnehmer

1-12


Abschluss/Zertifikat

Die Teilnehmer erhalten ein Zertifikat des Anbieters!

Preis: 1297.10 € (inkl. MwSt.)


Zur Veranstaltungsseite: http://www.hermannsen-concept.de/offene-seminare/offene-seminare-fuer-fach-u-fuehrungskraeftex/2-offene-seminare-fuer-fach-und-fuehrungskraefte/89-professionelles-konflikt-und-beziehungsmanagement20151217122515?nobook=1

Unternehmenseintrag: Hermannsen-Concept

Eingestellt am: 20.08.2017 von: Vanessa Pilz.

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