info@PortalDerWirtschaft.de | 02635/9224-11
Suchmaschinenoptimierung
mit Content-Marketing - Ihre News
Technische Akademie Wuppertal e.V. | 17.10.2017

Kommunikationstraining & Gesprächsführung für Personalfachleute!


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Strasse:
Coaching & Persönlichkeitsentwicklung
09.05.2016 - 10.05.2016
DE-42117 Wuppertal (Weiterbildungszentrum Wuppertal)
Hubertusallee 18

Kurzbeschreibung


Als interner Dienstleister werden Personalfachleute mit Wünschen, Erwartungen und Forderungen verschiedenster interner Zielgruppen konfrontiert. Es wird erwartet, dass Sie all diesen Ansprüchen gerecht werden und Lösungen finden, die dem Einzelnen ebe...

Seminarinhalt


  • Erwartungen und Anforderungen an die Personal­abteilung
    • Erwartungen der Mitarbeiter, der Fachvorgesetzten
      und der Geschäftsleitung
    • Die eigene Positionierung im Unternehmen
  • Grundlagen der Kommunikationspsychologie
    • Die Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
    • Die Bedeutung der Körpersprache
    • Ich- und Du-Botschaften
  • Gesprächsvorbereitung
    • Formulieren der eigenen Gesprächsziele
    • Analyse der Ziele, Interessen und Bedürfnisse des Gegenübers
    • Gesprächsstrategien zu unterschiedlichen Anlässen
  • Gesprächsführung
    • Ihr Einfluss auf die Gesprächsatmosphäre
    • Fragen, Zuhören, Analysieren, Reagieren
    • Signale im Gespräch erkennen und nutzen
    • Erfolgreich argumentieren
    • Gespräche steuern und Gesprächspartner lenken
  • Typische Gesprächssituationen
    • Wünschen verschiedener Mitarbeiter begegnen
    • Auseinandersetzungen mit anderen Abteilungen
    • Missverständnisse klären
    • Gespräche mit der Arbeitnehmervertretung
  • Der Umgang mit emotionalem und unsachlichem Verhalten
    • Anforderungen an die eigene Person
    • Auf unfaire Taktiken reagieren
    • Persönliche Angriffe abwehren
    • Feedback geben
    • Gesprächsabbrüche: Grenzen bestimmen
  • Konfliktmanagement
    • Hintergründe und Ursachen für Konflikte
    • Grundlegende Konfliktlösungsmuster
    • Strategien zur Deeskalation und Versachlichung
    • Die Rolle des Vermittlers

Teilnehmer


Mindestens: 4
Maximal: 14

Preis


1030€ (mehrwertsteuerfrei, einschließlich Seminarunterlagen, Pausengetränken und Mittagessen)


Zur Veranstaltungsseite: http://www.taw.de/veranstaltung/50420107W6

Unternehmenseintrag: Technische Akademie Wuppertal e.V.

Eingestellt am: 17.10.2017 von: Ralf Engel.

Weitere Events von Technische Akademie Wuppertal e.V.: