Kurzbeschreibung

Dieser Lehrgang soll die Berufschancen der Teilnehmer im angewandten Management der Dienstleistungen für die Reinigung und Hygiene verbessern. Die Marktbedürfnisse im Dienstleistungssektor ändern sich schnell, wobei immer mehr spezifische Qualifikatio...

Seminarinhalt

• Reinigungs- und Hygienetechnik
• Grundlagen der Reinigungs- und Hygienetechnik
• Inhaltsstoffe / Behandlungsmittel
• Arbeitssicherheit / Werkstoffe
• Maschinen, Geräte und Reinigungsutensilien
• Gebäudereinigung
• Leistungsbeschreibung zur Gebäudeinnenreinigung
• Reinigung nichttextiler Bodenbeläge
• Nichttextile Fußbodenbeläge
• Textile Fußbodenbeläge
• Sanitärhygiene
• Einrichtung und Ausstattung
• Krankenhausreinigung / Hygienedienste
• Krankenhaushygiene
• Reinigungsgruppen im Krankenhaus
• Grundlagen der Hygiene
• Desinfektion
• Großküchen
• Schädlingsbekämpfung
• Gebäudeaußen- und Sonderreinigung
• Arbeitsmittel zur Erreichung des Arbeitsortes
• Glasreinigung / Fassadenreinigung
• Baureinigung / Industriereinigung
• Mitarbeiter- und kundenorientiertes Handeln
• Personalführung
• Personaleinstellung / Personalschulung
• Musterarbeitsvertrag für die Beschäftigung im Gebäudereiniger-Handwerk
• Stellenbeschreibung / Personalplanung
• Kundenorientiertes Handeln
• Kundenorientierung / Kundenanalysen
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Betriebliche Organisation und Kostenrechnung
• Kostenrechnung und Kalkulation
• Das Dienstleistungsunternehmen Gebäudereinigung
• Allgemeine Grundlagen der Kostenrechnung
• Auftragskalkulation
• Angebotsbearbeitung / Verträge / Leistungsverzeichnisse
• Vergabe von Reinigungsarbeiten
• Ausschreibung der Unterhalts- und Glasreinigung
• Angebotsbearbeitung
• Zahlung und Preisänderung
• Ermittlung von Richtleistungen
• Methoden zur Ermittlung von Richtleistungen
• Auswertung von Messungen
• Ermittlung der Ausführungszeiten für einzelne Reinigungsgegenstände
• Integrierte Managementsysteme
• Qualitätsmanagement
• Wichtige Begriffe / Abkürzungen
• Prozessmodell nach DIN ISO 9000ff
• Erstellung von Qualitätsmanagement-Handbüchern
• Zertifizierung
• Ablaufdiagramme
• Projektmanagement
• Projektmanagement im Qualitätsmanagement-System
• Qualitätssicherung
• Problematik der Qualität bei der Ausführung von Reinigungsarbeiten
• Messung der Reinigungsqualität
• Qualitätssicherungssystem/ -kontrolle
• Ergebnisorientierte Leistungsverzeichnisse / Leistungsbeschreibung
• Bedarfsorientierte Reinigung
• Beurteilung des Reinigungszustandes
• Qualitätsstandard / Nichterfüllung
• Gesamtauswertung

Teilnehmer

Mindestens: 4
Maximal: 15

Preis

2595€ (für den gesamten Lehrgang, mehrwertsteuerfrei, einschließlich Pausengetränken und Mittagessen während der Präsenzphasen)

Eingestellt am: 11.02.2024 von: Ralf Engel.