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Technische Akademie Wuppertal e.V. | 19.10.2017

Lieferantenreklamationen


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Strasse:
Coaching & Persönlichkeitsentwicklung
23.11.2016 - 23.11.2016
DE-42117 Wuppertal (Weiterbildungszentrum Wuppertal)
Hubertusallee 18

Kurzbeschreibung


Auch bei positiver Zusammenarbeit mit Lieferanten lassen sich Reklamationsanlässe nie ganz ausschließen. Tritt ein solcher Fall ein, ist oft die Zeit knapp und eine schnelle Reaktion nötig, denn Produktion und Kunden warten und Versorgungsengpässe dro...

Seminarinhalt


  • Gegenstand von Lieferantenreklamationen
    • Schwerpunkt: mangelhafte Produktqualität
    • Mengenabweichungen
    • Transportschäden, unvollständige Begleitpapiere, fehlerhafte Kennzeichnungen etc.
  • Wo wird der Fehler festgestellt?
    • Wareneingang
    • Produktion
    • Kundenreklamationen
  • Übermittlung der Reklamation an den Lieferanten
    • Auslösung der Lieferantenreklamation
    • Mängelrüge, Fehlerbeschreibung, Retoure
  • Forderungen gegenüber dem Lieferanten
    • Sofortmaßnahmen: Ersatzlieferungen, Nachbesserung, Trouble-Shooting
    • Ursachenanalyse
    • Korrektur- und Präventivmaßnahmen zur künftigen Fehlervermeidung
  • Der Reklamationsanalysebericht (8D-Report)
  • Fortschrittskontrolle und Terminüberwachung
  • Reklamationsbedingte Kosten
    • Nachbesserungen, Fehlmengen, Verwaltungspauschalen, sonstige erhöhte Aufwendungen u. a.
    • Aufwendungs- und Schadensersatzforderungen
    • Kosten gegenüber dem Lieferanten geltend machen
  • Kontinuierliches Lieferantenmanagement
    • Zusammenfassende Bewertung der Lieferantenleistung
    • Kennzahlen zur Lieferantenleistung
    • Lieferantenbewertungen und -klassifizierung
    • Einleitung von Verbesserungsprozessen
  • Möglichkeiten der IT-Unterstützung
    • Merkmale geeigneter Software zur Unterstützung der Reklamationsabwicklung mit Lieferanten
    • Erfassung der Reklamationsinformationen
    • Reporting zu Reklamationsfall und Lieferantenhistorie

Teilnehmer


Mindestens: 4
Maximal: 18

Preis


720€ (mehrwertsteuerfrei, einschließlich Seminarunterlagen, Pausengetränken und Mittagessen)


Zur Veranstaltungsseite: http://www.taw.de/veranstaltung/50810118W6

Unternehmenseintrag: Technische Akademie Wuppertal e.V.

Eingestellt am: 19.10.2017 von: Ralf Engel.

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