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Technische Akademie Wuppertal e.V. | 17.10.2017

Nie wieder sprachlos: Durchsetzungsvermögen und Konfliktmanagement für Sekretariat & Assistenz


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Strasse:
Coaching & Persönlichkeitsentwicklung
23.06.2016 - 24.06.2016
DE-42117 Wuppertal (Weiterbildungszentrum Wuppertal)
Hubertusallee 18

Kurzbeschreibung


Wer wünscht sich das nicht: Immer die richtigen Worte zu finden, Worte, die nicht wie Schall und Rauch sind, sondern solche, die beim Anderen ein positives Echo hervorrufen und eine nachhaltige Wirkung hinterlassen? Wer kennt nicht das Gefühl, noch in...

Seminarinhalt


  • Das Gespräch am Telefon – nichts sehen, gut hören
    • Der Einstieg: Gute Wirkung von Anfang an erzielen
    • An Stimme und Sprechweise die Stimmung des Gesprächspartners erkennen
    • Die eigene Stimme gezielt einsetzen
    • Das aktive Zuhören, aber richtig
    • Kleine rhetorische Kunstgriffe mit großer Wirkung
  • Worte, nur Worte …
    • Sich der Bedeutung einzelner Worte und ihrer Wirkung bewusst sein
    • Korrekturzüge vornehmen, wenn ein Gespräch in die falsche Richtung geht
    • Die Worte des Anderen „richtig“ verstehen
  • Jetzt wird’s schwierig …
    • „Gesehen“, gehört und ernst genommen werden
    • Die eigene Sichtweise deutlich machen ohne Rechthaberei zu betreiben
    • Fragen nutzen zum Zeitgewinn
    • Unangenehme Nachrichten selbstverständlich übermitteln
    • Dran bleiben: Hartnäckig, aber nicht lästig sein
    • Andere dazu bewegen, verlässlich und pünktlich Ihre Bitten zu erfüllen
    • „Nein“ sagen – rechtzeitig, ruhig und selbstbewusst
    • Mit Verbalattacken anderer souverän umgehen
    • „So geht das aber nicht …“  - kritisieren, aber richtig
    • Nie wieder rechtfertigen
    • Keiner gewinnt allein: Gespräche mit einem guten Gefühl für beide beenden
  • Die innere Haltung
    • Entschlossenheit beginnt im Kopf
    • Selbstbewusstsein lässt sich trainieren
    • Von Blendern, Fachidioten, Cholerikern und Zynikern – das sind doch auch nur Menschen
    • Sicherheit gewinnen: Konflikte gehören zum Leben
    • Sich selbst reflektieren, aber bitte konstruktiv!
    • Was ist wichtig genug, mir diesen Tag zu verderben?

Teilnehmer


Mindestens: 4
Maximal: 14

Preis


990€ (mehrwertsteuerfrei, einschließlich Seminarunterlagen, Pausengetränken und Mittagessen)


Zur Veranstaltungsseite: http://www.taw.de/veranstaltung/50253103W6

Unternehmenseintrag: Technische Akademie Wuppertal e.V.

Eingestellt am: 17.10.2017 von: Ralf Engel.

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