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Technische Akademie Wuppertal e.V. | 20.10.2017

Controlling von Dienstleistungen


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Strasse:
Coaching & Persönlichkeitsentwicklung
30.06.2016 - 01.07.2016
DE-42117 Wuppertal (Weiterbildungszentrum Wuppertal)
Hubertusallee 18

Kurzbeschreibung


In vielen Unternehmen ist der Kostenanteil für interne Dienstleistungsprozesse erheblich angestiegen. Auf Bereiche wie Entwicklung, Beschaffung, Logistik, Marketing, Qualitätswesen und Controlling entfallen inzwischen je nach Branche bis zu 50 % vom U...

Seminarinhalt


  • Moderne Controllinginstrumente für Dienstleistungs­prozesse
    • Ziele, Aufgaben und klassische Einsatzfelder eines Dienstleistungs-Controllings
    • Dreiklang zwischen Prozesssicht, Produktsicht und Kundensicht
  • Budgetierung und Kalkulation von Dienst­leistungen
    • Wie lassen sich Dienstleistungen planen und kalkulieren?
    • Erfassung und Ausweis von Leistungen
    • Erfassung und Ausweis der Kosten
    • Anforderungen an die Kostenrechnung: Kosten­verrechnung, Gemeinkostenumlage
    • Kostenanalyse und Kostenplanung für Dienstleistungs­prozesse
    • Preis-, Kosten- und Mengenabweichungen: Sensibilitäts- und Risikoanalyse
    • Preisfestlegung und Bestimmung von Preisunter- und
      -obergrenzen
  • Steuerung und Kontrolle von Dienstleistungen
    • Klassifizierung und Standardisierung von Dienstleis­tungen
    • Wie kann die Qualität von Dienstleistungen gemessen werden?
    • Make-or-buy-Kalkulation: Wann lohnt ein Outsourcing von Dienst­leistungen?
    • Kennzahlen zur Steuerung von Dienst­leistungen: Reports, Kennzahlencockpits
  • Ausführliche Praxisbeispiele zu typischen Aufgaben im Dienstleistungs-Controlling

Teilnehmer


Mindestens: 4
Maximal: 18

Preis


1070€ (mehrwertsteuerfrei, einschließlich Seminarunterlagen, Pausengetränken und Mittagessen)


Zur Veranstaltungsseite: http://www.taw.de/veranstaltung/50730107W6

Unternehmenseintrag: Technische Akademie Wuppertal e.V.

Eingestellt am: 20.10.2017 von: Ralf Engel.

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