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Gartner-Steffen Personalentwicklung | 16.07.2017

Korrespondenz: Modern, professionell und zielwirksam


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Beruf
26.01.2017 - 26.01.2017
DE-14052 Berlin

Ein Großteil der Innen- und Außenkommunikation des Unternehmens verläuft auf schriftlichem Wege. Briefe, Protokolle, Berichte, auch E-Mails und selbst Rechnungen sind ein Teil der schriftlichen Außenkommunikation. Diese Außenkommunikation prägt das Firmenimage und trägt zum Geschäftsergebnis bei. Schriftstücke sind nie nur Informations-, sondern gleichzeitig immer auch Imageträger. Daher gilt es, Schriftstücke – gleich welcher Art – so zu verfassen, dass sie den Leser immer im Sinne des Unternehmens erreichen. Für viele Mitarbeiter gehören das Schreiben und Formulieren zum Arbeitsalltag. Trotzdem passiert es immer wieder, dass entweder um Formulierungen „gerungen“ wird oder vorgefasste Schemata/Textbausteine benutzt werden, die nicht immer ihr Ziel erreichen.


Inhaltliche Schwerpunkte:

Korrespondenz ist Kommunikation
Corporate Identity: Unternehmensziel und Schreibstil
Wie viel Charme hat Ihre Korrespondenz?
Zeitgemäß und kundenorientiert formulieren
Brief, Fax, E-Mail – das richtige Medium für jeden Zweck
Layout und Gestaltung
Blickpunkte, die ansprechen
Umgang mit Norm und Etikette
Dreh- und Angelpunkte
Überschrift (Betreff) – treffend oder ansprechend?
Der gelungene Textbeginn
Der überzeugende Schlusssatz
Korrespondenzfossilien vermeiden
Wie unterwürfig darf es sein?
Wie verständlich muss es sein?
Wie kundenorientiert sollte es sein?
Fehler in der Korrespondenz
Stilfehler vermeiden
DIN-Fehler umgehen
Orthografiefehler erkennen
Diplomatie und Psychologie in der Korrespondenz
Richtig anfangen – ohne zu verprellen
Überzeugen – ohne zu überreden
Trotz Konflikt gut in Erinnerung bleiben
Methodik
Diskussion der Thematik an Beispielen, Trainerinput, Textanalysen, Korrekturübungen, Umformulierungen, Formulierungsübungen, Arbeit mit Checklisten, Erstellung von Formulierungshilfen. Die Teilnehmer werden im Vorfeld gebeten, Musterbriefe einzureichen, an denen im Workshop gearbeitet wird.

Seminarkosten
Die Teilnehmergebühr für dieses 1-tägige Seminar beinhaltet Seminarunterlagen, kalte/warme Pausengetränke sowie Businesslunch und beträgt 420 Euro/Teilnehmer zzgl. MwSt.


Zur Veranstaltungsseite: http://www.gartner-steffen.de/de/termine_moderne_korrespondenz_de.html

Unternehmenseintrag: Gartner-Steffen Personalentwicklung

Eingestellt am: 16.07.2017 von: Dörte Knebel.

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