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Gartner-Steffen Personalentwicklung | 12.08.2017

Psychologie im Sekretariat


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Beruf
23.03.2017 - 24.03.2017
DE-14052 Berlin

Ein zweitägiges Seminar für Assistenten/Assistentinnen

Ziele:
Sie treten tagaus, tagein mit vielen Kollegen/Kolleginnen, Kunden und Führungskräften in Kontakt und sind dabei Missverständnissen und Konflikten ausgeliefert, die nicht immer leicht zu lösen sind? Sie benötigen bei der Kommunikation immer mal wieder das richtige „Fingerspitzengefühl“? Dann nutzen Sie die Chance und schärfen Sie Ihre Menschenkenntnis, um diesen Situationen souveräner begegnen zu können. Hierzu erhalten Sie in diesem zweitägigen Seminar das Rüstzeug. Sie lernen, Ihre Gesprächspartner schnell und richtig einzuschätzen und erarbeiten Vorgehensweisen/lernen Verhaltensvarianten kennen, durch die es Ihnen gelingt, Ihre Kommunikation sowie Konfliktsituationen im Business ziel- und lösungsorientierter zu gestalten. Um in solch kritischen Situationen handlungsfähig zu sein, bedarf es der Fähigkeit zur Reflexion des eigenen Verhaltens, welche durch das Erkennen und Überprüfen der eigenen Wahrnehmungsmuster geschult wird.

Inhalt:
Was ist Menschenkenntnis? Wofür benötigen wir sie?
Erfolgreich mit Emotionaler Intelligenz
- Motivationsfaktoren
- Begegnung auf Augenhöhe
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
Wirkungsvolle Kommunikation
- Missverständnissen vorbeugen
- Die Bedeutung der Körpersprache
- Der erste Eindruck
Konflikten lösungsorientiert und souverän begegnen
Verschiedene Persönlichkeitstypen kennen- und damit wertschätzend umgehen lernen

Methodik:
Die praktische Arbeit und der Erfahrungsaustausch untereinander stehen im Vordergrund des Seminars. Durch Themenbearbeitung in Kleingruppen, mittels Übungen und Checklisten haben die Teilnehmer(innen) die Möglichkeit, ihr ei-genes Verhalten zu überprüfen und steigern so ihre persönliche Wirkung. Neue positive Einstellungen bieten Verhaltens- und Handlungsalternativen und geben - auch in schwierigen Situationen - Sicherheit und Selbstbewusstsein. Sie tragen zur Persönlichkeitsentwicklung bei und führen zu hoher persönlicher Motivation und Überzeugungskraft.

Seminarkosten:
Die Teilnehmergebühr für dieses 2-tägige Seminar beinhaltet jeweils die Seminardokumentation, kalte/warme Pausengetränke sowie Businesslunch und beträgt 810 Euro/Teilnehmer.


Zur Veranstaltungsseite: http://www.gartner-steffen.de/de/termine_psychologie_im_sekretariat_de.html

Unternehmenseintrag: Gartner-Steffen Personalentwicklung

Eingestellt am: 12.08.2017 von: Dörte Knebel.

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