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BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | 29.11.2017

Teamleitung und Teamfähigkeit optimieren für Total Customer Care


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Coaching & Persönlichkeitsentwicklung
15.11.2017 - 15.11.2017
DE-65527 Niedernhausen

Wenn Teams erfolgreich zusammenarbeiten, sei es dauerhaft in unterschiedlichen Unternehmensbereichen z.B. zur konsequenten Kundenorientierung oder in Projekten, spielen Teamfähigkeit sowie sichere Teamleitung eine zentrale Rolle. Sie entscheiden über Zufriedenheit, Qualität und Erfolg der Zusammenarbeit im Team. Gelingt es, zielorientiert, kreativ und gleichzeitig kooperativ zusammenzuwirken, werden Reibungsverluste vermieden und Ergebnisse erfolgreich realisiert.

In diesem Praxistag lernen die Teilnehmer wesentliche Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren der Teamarbeit kennen. Im Vordergrund stehen die Erfahrungen und Fragen der Teilnehmer. Es werden dazu praxisnahe Lösungen und Verhaltensweisen erlebt und erarbeitet.

ZIELGRUPPE
Führungskräfte, die als Teamleiter noch erfolgreicher sein wollen; Nachwuchsführungskräfte, die zukünftig Teamleitungsaufgaben übernehmen; Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihre Teamfähigkeit gezielt weiterentwickeln wollen

WAS KÖNNEN SIE NACH DIESEM PRAXISTAG ERWARTEN?
Sie begreifen, weshalb Teamarbeit wesentlich ist für - Total Customer Care und
• verstehen die Gründe, weshalb ein Team qualitativ bessere Resultate liefern kann als die gleiche Anzahl von Einzelpersonen
• lernen die 4 Elemente effektiver Teamarbeit kennen und umsetzen
• beherrschen die Einzelschritte, die die Entscheidungsfindung in Gruppen fördern
• wenden im Team die Hilfsmittel und Techniken gezielt an, die zum Prozess der Entscheidungsfindung gehören (Lean Management, Systematischer Problemlösungsprozess)
• erkennen Ihre Verantwortung als Teamleiter
• vermeiden in Zukunft die Stolpersteine in der Teamarbeit

THEMENSCHWERPUNKTE
• Teamarbeit und Total Customer Care
• Was ist ein Team?
• Warum ist Teamarbeit gerade in der heutigen Zeit so wichtig?
• Elemente der Teamarbeit
• Wie sieht die optimale Teamzusammensetzung aus? Was ist dabei zu berücksichtigen?
• Teamverantwortlichkeit und Teamentwicklung
• Effektive Teams - wie erreichen?
• Stolpersteine vermeiden

DAUER
1 Tag

UHRZEIT
9.30 Uhr bis 17.00 Uhr

INVESTITION

EUR 425,00 + MwSt.

Dieses Seminar findet regelmäßig für folgende Orte statt:
Wiesdaden, Frankfurt, Nürnberg, Düsseldorf, Wuppertal


Zur Veranstaltungsseite: http://www.bxb.de/seminare/seminar_PT-FUE_4_Teamleitung_und_Teamfaehigkeit_optimieren_fuer_Total_Customer_Care.html

Unternehmenseintrag: BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH

Eingestellt am: 29.11.2017 von: Buecherl.

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