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User Helpdesk


Allgeier Experts Pro



Branche:

IT

Adresse:

04109 Leipzig

Gültig bis:

08.07.2019

Web:

Kontakt:

Christine Brik

E-Mail:

karriere-pro@allgeier-experts.com

Fon:

+49 (341) 98 97 34 37

Beschreibung:

Bitte geben Sie die Referenznummer 22945 bei Ihrer Bewerbung an.

Ihre Aufgaben


##Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden 1st Level IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet)
##Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
##Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
##Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit des IT Supports
##Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)



Ihr Profil


##Erste Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)
##Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, MS Outlook, Intranet und Internet)
##Erste Erfahrungen im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
##Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
##Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
##Kommunikations- und Teamfähigkeit
##idealerweise Bereitschaft zur Schichtarbeit



Wir bieten

##Unsere Verträge sind tarifgebunden (iGZ / DGB)
##Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)
##Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage
##Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
##Wir zahlen Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
##Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
##Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
##Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
##Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

Eingestellt am: 08.10.2018, von: Christine Brik

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