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IT Support 1st und 2nd Level Deutsch / Englisch


Allgeier Experts Pro GmbH

Branche:

IT

Adresse:

81679 München

Gültig bis:

11.07.2019

Web:

Kontakt:

Susanne Sokolowski

E-Mail:


Beschreibung:


Ihre Aufgaben

##Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level User Helpdesk (Service Desk) eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich.
##Am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachstehende Einheit der UHDs weiter.
##Sie dokumentieren alle Tätigkeiten in einer Datenbank.
##Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihren Aufgaben.



Ihr Profil

##Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.).
##Sie haben sehr gute Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme und Microsoft Office Anwendungen.
##Sie haben gute Kenntnisse im Netzwerkbereich.
##Sie haben bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Anwendersupport.
##Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und haben Freude am Umgang mit Kunden.
##Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und arbeiten gerne am Telefon.
##Sie sprechen gut bis sehr gut Englisch.



Wir bieten

##Unsere Verträge sind tarifgebunden (iGZ / DGB)
##Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)
##Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage
##Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
##Wir zahlen Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
##Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
##Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
##Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
##Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

Eingestellt am: 06.09.2019, von: Susanne Sokolowski

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