Mitarbeiter im 1st-Level Support /Servicedesk (m/w/d)

Von Stiftung Kirchliches Rechenzentrum Südwestdeutschland

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Gültig bis

30.05.2022

Branche

IT-Dienstleistungen

Ort

76344 Eggenstein-Leopoldshafen

URL

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Kontakt

Telefon

E-Mail

Beschreibung

Zur Verstärkung unserer Abteilung Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Mitarbeiter im 1st-Level Support /Servicedesk (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

Sie sind für die qualifizierte Störungsannahme per Telefon, E-Mail und Ticket-System, Analyse und Beseitigung von Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports zuständig
Sie sind verantwortlich für die Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen, sowie Weitergabe an den nachgelagerten Support
Sie stimmen sich mit dem 2nd-Level-Support hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen ab
Sie verantworten eine (pro)aktive Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Softwareherstellern zur effizienten Störungsbeseitigung
Sie überwachen den Ticketstatus zur Einhaltung von vertraglich definierten Reaktions- und Lösungszeiten

Ihr Profil

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben wünschenswerterweise Erfahrungen im IT-Support / Helpdesk und im Umgang mit dem Ticket-System OTRS
Sie verfügen idealerweise über ITIL-Kenntnisse / - Zertifizierung
Sie haben eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
Sie zeichnen sich durch einen verbindlichen Kommunikationsstil aus (telefonisch und in Wort und Schrift)
Sie verfügen über ein analytisches Denkvermögen, eigenständige Arbeitsweise, sowie hohe Lernbereitschaft
Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, systematisch und lösungsorientiert

Stiftung Kirchliches Rechenzentrum Südwestdeutschland (KRZ-SWD)

… einer der führenden IT-Dienstleister für Kirche, Diakonie und Caritas.

Es erwartet Sie eine Organisation mit modernsten Technologien, direkten Entscheidungswegen und einer werteorientierten Unternehmenskultur, in der neue Impulse willkommen sind

Wir bieten

Ein vielseitiges Aufgabengebiet und einen sicheren Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung
Zusätzlich zur Vergütung erhalten Sie vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge und eine Leistungsprämie
Darüber hinaus genießen Sie die Vorteile unserer
Gesundheitsförderung, Mitarbeiter-Events, Mittagsverpflegung in unserer modernen Kantine
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Gleitzeitmodells
Entsprechende Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen
Bewerbungsunterlagen inkl.
Gehaltsvorstellung sowie möglichen
Eintrittstermin per E-Mail an
bewerbungen[AT]krz-swd.de.

Mitarbeiter im 1st-Level Support /Servicedesk (m/w/d) Festanstellung Vollzeit Stiftung Kirchliches Rechenzentrum Südwestdeutschland Eggenstein-Leopoldshafen IT-Dienstleistungen IT, Softwareentwicklung,IT-Support Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Die Stiftung Kirchliches Rechenzentrum Südwestdeutschland ist ein überregional tätiges Serviceunternehmen für Kirche, Diakonie, Caritas und deren Einrichtungen. Die Kernkompetenzen liegen in der Bereitstellung von Dienstleistungen der Informationstechnologie.

Eingstellt am 03.05.2022