info@PortalDerWirtschaft.de | 02635/9224-11
Suchmaschinenoptimierung
mit Content-Marketing - Ihre News
OMEGA Software GmbH |

Omega Software in Österreich erfolgreich: EVVA setzt auf myCMDB

Bewerten Sie hier diesen Artikel:
1 Bewertung (Durchschnitt: 5)


Obersulm, 28.09.2010 Zur Ablösung eines selbst entwickelten Ticketing-Systems hat sich die EVVA Sicherheitstechnologie GmbH, Wien für das Standard-IT-Servicemanagement- System "myCMDB" der Omega Software GmbH, Obersulm entschieden. ...

Obersulm, 28.09.2010



Zur Ablösung eines selbst entwickelten Ticketing-Systems hat sich die EVVA Sicherheitstechnologie GmbH, Wien für das Standard-IT-Servicemanagement- System "myCMDB" der Omega Software GmbH, Obersulm entschieden.



"Nach gründlicher Abwägung haben wir uns entschieden, unser selbst entwickeltes Ticketing-System durch eine Standardsoftware abzulösen", erläutert Andras Kalfás, Leiter Servicemanagement, die Entscheidung für die Zusammenarbeit mit den schwäbischen Spezialisten für IT-Servicemanagement. Künftig werden die Sicherheitsspezialisten aus Österreich ihren gesamten IT-Bestand und den IT-Support mit myCMDB abbilden. Die selbst entwickelte Ticketing-Lösung war zwar praktikabel, jedoch wäre erheblicher Aufwand nötig gewesen, die Lösung zukunftstauglich zu gestalten. Die Entscheidung für Omega Software fiel letztendlich, weil die Mitarbeiter sich in der Oberfläche und der Handhabung wieder gefunden haben. Einer der strategischen Gründe war die Perspektive und Erweiterungs-möglichkeit, die myCMDB im Vergleich zum Wettbewerb bietet. Bei der Auswahl des Partners legte EVVA großen Wert auf die Möglichkeit, die Software und unterschiedlichste Prozesse selbst anpassen und verändern zu können. Der Service- Desk von EVVA bietet für die Mitarbeiter einen 1st-Level-Support für sämtliche IT-Anliegen. Dieser stellt der einzige und zentrale Eintrittspunkt für IT-Störungen und IT-Anfragenbearbeitung dar. Anfragen und Störungen werden künftig zentral mit myCMDB erfasst und je nach Vorgang verteilt. Mit der Einführung der neuen Management-Lösung will EVVA eine optimierte Verfügbarkeit und eine saubere Definition der Aufgaben im Service-Support erreichen.







Über EVVA:

EVVA ist ein österreichisches Familienunternehmen und europaweit einer der führenden Hersteller von Sicherheitstechnik - sowohl im mechanischen als auch im elektronischen Bereich. EVVA bietet integrierte Gesamtlösungen für unterschiedlichste Schutzbedürfnisse und ist in 11 Ländern mit eigenen Niederlassungen vertreten. Exporte bis Übersee beweisen das internationale Vertrauen in die Schließtechnik von EVVA.




OMEGA Software GmbH
Corina Betti
Schloss Weiler
74182 Obersulm
07130 4006-19

www.omegasoft.de



Pressekontakt:
phronesis PR GmbH
Marcus Ehrenwirth
Max-von-Laue-Str. 9
86156
Augsburg
info@phronesis.de
0821 444 800
http://www.phronesis.de


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Marcus Ehrenwirth, verantwortlich.

Pressemitteilungstext: 278 Wörter, 2435 Zeichen. Als Spam melden


Kommentare:

Es wurde noch kein Kommentar zu diesem Thema abgegeben.



Ihr Kommentar zum Thema





Weitere Pressemitteilungen von OMEGA Software GmbH lesen:

OMEGA Software GmbH | 08.09.2014

Webinar: Der Helpdesk - im Spannungsdreieck zwischen Kundenfreundlichkeit, Effizienz und Dokumentation

Obersulm, 08.09.2014 - .- Live-Einblicke in myCMDB. OMEGA Software GmbH, Hersteller einer IT-Service-Management-Lösung, stellt myCMDB in einem offenen Webinar vor. Im Fokus: Der Helpdesk im Spannungsdreieck.Was zeichnet einen - durch die Kundenbrill...
OMEGA Software GmbH | 26.05.2014

Webinar: Die CMDB als Grundlage eines hochwertigen IT-Kundenservice

Obersulm, 26.05.2014 - Live Einblicke in myCMDB. OMEGA Software GmbH, Hersteller einer IT-Service-Management-Lösung, stellt in einem offenen Webinar Neuerungen von myCMDB vor. In nur einer Stunde erhalten Interessenten einen umfassenden Einblick in ...
OMEGA Software GmbH | 03.03.2014

myCMDB - mit dem CKEditor Zeitersparnis im User Help Desk durch effektivere Ticket-Gestaltung

Obersulm, 03.03.2014 - Mit dem in myCMDB integrierten CKEditor können Texte wie in Word erstellt, bearbeitet und Bilder oder Grafiken direkt über copy/paste eingefügt werden. Für den Mitarbeiter im User Help Desk bedeutet dies: Zeitersparnis durc...