Alegri: Kennzahlengestütztes IT-Management
Gezielte Steuerung der IT durch Scorecards
München, 10. März 2006 Die erfolgreiche Steuerung von Service Levels, Infrastrukturen, Projekten, Personal und Kosten gehört zu den zentralen Aufgaben eines IT-Verantwortlichen. Oft aber sind entscheidungsrelevante Informationen unstrukturiert und in verschiedensten Systemen verteilt. Diese Daten in strategierelevantes Wissen über Status, Potenziale und Prognosen verarbeiten zu können, ist ein eindeutiger Vorteil, betont Evangelos Zesakes, Principal Consultant bei der IT-Beratung Alegri. Durch Datenkonsolidierung, -Analyse und Abgleich mit vordefinierten Kennzahlen kann man entscheidende Schlüsselinformationen gewinnen und damit die gesamte IT gezielter, effektiver und sicherer steuern.
Man kann nur steuern, was man misst, so Zesakes. Trends müssen sich frühzeitig erkennen lassen, so dass die Verantwortlichen beurteilen können, ob sie investieren, Bereiche ausbauen oder Projekte stoppen müssen. Verteilte und inhomogene Daten aus vielen unterschiedlichen Systemen sind jedoch häufig die einzige Entscheidungsgrundlage für CIOs. Entwicklungen lassen sich oft nicht überblicken, Reports sind meist nicht tagesaktuell. Der IT-Entscheider muß daher allein aufgrund von Informationen aus der Vergangenheit den Blick in die Zukunft wagen. Zudem verursacht das Reporting erheblichen Aufwand bei den Bereichs- und Fachverantwortlichen.
Mit dem CIO Management Scorecard System bietet Alegri eine Lösung zur intelligenten Steuerung der IT mittels Key Performance Indikatoren (KPIs). Tagesaktuelle Daten aus unterschiedlichen Quellsystemen werden in frei definierbaren Scorecards durch Charts, Ampelsysteme, Grafiken oder MapPoint visualisiert. Schwellwertabhängige Alerts signalisieren sofort Handlungsbedarf.
Die Lösung basiert auf dem Microsoft Business Scorecard Manager 2005 und konsolidiert die verschiedensten Daten z.B. aus Monitoring- und Ticket-Systemen, Enterprise Project Management-Lösungen, CMDB, ERP-Lösungen u.a. Diese werden mittels eines OLAP Cube zur Analyse aufbereitet. KPIs, ihre Quelldaten und Schwellwerte, Grafiken, Trends und Scorecards werden mit Hilfe eines Scorecard Builder definiert und in einem Intranet-Portal dargestellt. Die SQL Server Notification Services realisieren schwellwertgesteuerte Alarme.
Der CIO hat damit stets den aktuellen Stand des gesamten IT-Betriebes, der Systeme, Prozesse, Funktionen, laufenden Projekte und der Finanzdaten im Blick. Trendanalysen und Soll/Ist-Vergleiche erlauben es, verlässliche Prognosen zu machen und Investitionen präzise zu planen. Die Kostenreduktion durch gezielte Steuerung im Bereich IT beträgt nach den Erfahrungen von Zesakes > 5%.
Über Alegri International Service GmbH
Das Beratungsunternehmen Alegri ist Spezialist für Consulting Service, Projektmanagement, Business Intelligence & Enterprise Portale und Service Management im IT-Umfeld. Kerngeschäft ist die professionelle Realisierung branchenunabhängiger Lösungen unter absoluter Fokussierung individueller Kundenanforderungen, optimaler Ressourcen-Nutzung und höchster Qualität auf internationalem Niveau.
Das Alegri Beraterteam verfügt über langjährige Expertise in IT-Projekten aller Art und zeichnet sich durch hohe Professionalität und pragmatische Lösungsfindung im Rahmen der Projektdurchführung aus. Zu den Referenzen gehören namhafte Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Finanz und Automotive.
Die Hauptgeschäftsstellen des Unternehmens befinden sich in München, Frankfurt/M. und Wien.
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