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EDV-Direkteinkauf: gute Preise und hohe Garantieleistungen spielen wichtigste Rolle

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Unternehmen legen beim Einkauf von EDV-Artikeln über Direktanbieter nicht nur auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis größten Wert, sondern auch auf gute Garantieleistungen. Dies ist das Ergebnis einer Studie, die der Versandhändler ARP DATACON in Auftrag gegeben hat.

Welche Aspekte bei der Beschaffung von EDV-Zubehör wirklich wichtig sind, zeigt jetzt eine telefonische Umfrage, die das LINK-Institut in Frankfurt am Main im Auftrag von ARP DATACON Ende 2001 bei 119 Unternehmen durchgeführt hat. Auskünfte gaben Einkäufer von EDV-Artikeln in Betrieben mit mehr als 50 Mitarbeitern aus den Bereichen Produktion und Handel sowie bei Dienstleistern. Die Befragten konnten auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 4 (unwichtig) die Bedeutung der jeweiligen Kriterien einstufen.

An erster Stelle steht danach für die Einkäufer ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (1,24), dicht gefolgt von guten Garantieleistungen (1,30). An dritter und vierter Stelle stehen eine technisch kompetente Betreuung am Telefon (1,36) und kurze Wartezeiten (1,43). Ebenfalls von Bedeutung ist das Rückgaberecht (1,45) und eine kostenlose telefonische Hotline (1,53). Als unwichtig hingegen stufen Einkäufer den technischen Support vor Ort (2,08) und die persönliche Betreuung durch den Innen- und Außendienst ein (2,34 bzw. 2,82), als nur mäßig wichtig Breite und Tiefe der Sortimentgestaltung (1,75 bzw. 1,80).

"Die aktuelle Studie sehen wir als eine eindeutige Bestätigung unserer Unternehmensstrategie", sagt Norbert Roller, Geschäftsführer von ARP DATACON. "Denn gerade auf die Kriterien wie gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, gute Garantieleistungen und effizienten Support am Telefon legen wir besonders großen Wert."

Diese Presseinformation inklusive einer Grafik "Das Anforderungsprofil von Kataloganbietern auf einen Blick" ist ab sofort im Internet abrufbar unter www.pr-com.de

ARP DATACON mit Hauptsitz in Rotkreuz (Schweiz) ist einer der führenden europäischen Anbieter von EDV-Zubehör für Geschäftskunden. In Deutschland mit einer Niederlassung in Dietzenbach bei Frankfurt am Main präsent, steht ARP DATACON für höchste Servicequalität und Liefertreue: Artikel werden garantiert innerhalb von 24 Stunden versendet; persönliche Kundenberater stehen bei der Bestellung und für alle technischen Fragen kostenlos und kompetent zur Verfügung. Weitere Serviceleistungen sind ein unkompliziertes Rückgaberecht oder eine ein- bis dreijährige Qualitätsgarantie. Großkunden bietet ARP DATACON darüber hinaus eine auf SAP R/3-basierende Lösung für die elektronische Beschaffung. Das Unternehmen ist seit zehn Jahren tätig und hat über 500.000 Firmenkunden, darunter Oracle, Tetrapak, Bayerischer Rundfunk, AOK Hessen oder BMW.

Weitere Informationen:

ARP DATACON GmbH
Norbert Roller
Waldstraße 23
D-63128 Dietzenbach
Tel. 06074-491140
Fax 06074-491129
norbert.roller@arp-datacon.de
www.arp-datacon.de

PR-COM GmbH
Eva Kia-Wernard
Sonnenstraße 25
80331 München
Tel. 089-59997-802
Fax 089-59997-999
eva.kia@pr-com.de
www.pr-com.de



Web: http://www.arp-datacon.de


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Ulrich Schopf, verantwortlich.

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