Frankfurt/Main, 14. April 2003 - Die UTA Telekom AG, Österreichs führender neuer Anbieter von Telekommunikations- und eBusiness-Services, nutzt zur Konsolidierung ihrer heterogenen Applikationslandschaft die Integrationsplattform Vitria BusinessWare. Wichtige Ziele der Lösung sind geringere Entwicklungs- und Wartungskosten für Schnittstellen sowie eine umfassende, zeitnahe Sicht auf Kundendaten.
Das österreichische Telekommunikationsunternehmen UTA Telekom AG integriert seine heterogene Applikationslandschaft auf Basis von Vitria BusinessWare. Die Schaffung der notwendigen Infrastruktur ist der erste Schritt. Darauf aufbauend entstehen neue Anwendungen, die es erlauben Geschäftsprozesse wie das Customer Relationship Management (CRM) deutlich effizienter zu gestalten. Die Integration und die Synchronisation verteilter Kundendaten (ein-eindeutige Kundensicht) stellt hier einen zentralen Aspekt dar.
Die UTA Telekom AG in Wien ist der führende neue Anbieter von Telekommunikations- und eBusiness-Services in Österreich. Als Full Service Provider für Privat- und Firmenkunden verbindet das Unternehmen Angebote für Festnetztelefonie, Internet, Unternehmensvernetzungen, Mobilfunk und eBusiness zu einer "neuen Qualität der Kommunikation".
"Aktive Kundenbetreuung mittels Customer Relationship Management trägt dazu bei, vorhandene Kunden zu halten, neue zu gewinnen und dient gleichzeitig auch zur Differenzierung von Wettbewerbern", sagt Gerhard Melchard, Projektleiter bei der UTA Telekom AG in Wien. "Wir haben eine taktische Lösung gesucht, die uns alle Optionen für zukünftige Wachstumschancen offen hält. Punkt-zu-Punkt-Verbindungen zwischen mehreren geschäftskritischen Anwendungen führen zu inakzeptablen Verzögerungen von Geschäftsprozessen. Abhilfe schafft hier nur eine umfassend integrierte Lösung. Dies ist einer der Gründe, warum sich die UTA Telekom AG für Vitria BusinessWare entschieden hat."
Die eigentliche Integrationsplattform wird dabei ergänzt um die Vitria Collaborative Application (VCA) for CRM Integration: eine branchenunabhängige Anwendung zur Einbindung weit verbreiteter betriebswirtschaftlicher Standardapplikationen. Als vorkonfigurierte Lösung gängiger Enterprise Applications reduziert VCA for CRM Integration die Komplexität einer Punkt-zu-Punkt-Verbindung zwischen Anwendungen. Die VCA for CRM Integration stellt ein Rahmenwerk zur Definition gängiger Geschäftsprozesse und -objekte bereit und unterstützt daher ein breites Spektrum interner und unternehmensübergreifender Technologie- und Geschäftsanforderungen.
Die UTA Telekom AG verspricht sich von der neuen Lösung eine schnellere Marktreife zukünftiger Produkte, Services und Applikationen. Die automatische Synchronisation von Kundendaten soll zudem die Basis für eine integrierte und zeitnahe Sicht auf Informationen schaffen. Diese bilden die Basis für ein modernes Customer Relationship Management.
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Vitria Technology ist an der NASDAQ (VITR) notiert und zählt zu den führenden Anbietern von Lösungen zur Business Process Integration. Das Unternehmen schuf bereits im Jahr 1994 den Markt für Enterprise Application Integration, war Vorreiter im Bereich Business Process Management und ebenso bei Collaborative Applications. Dabei handelt es sich um Standardanwendungen, die aufbauend auf dem Integrations-Server Vitria BusinessWare die am häufigsten auftretenden Integrationsanforderungen bewältigen. Vitria Technology hat in Europa Niederlassungen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien und Spanien.
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