Die fristgerechte und vollständige Kommunikation von relevanten gesetzlichen Auflagen, Bestimmungen und Regeln im Bankgeschäft ist für Finanzdienstleister von enormer Bedeutung. Die Düsseldorfer Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA hat sich daher nach einer Evaluation bereits vorhandener Werkzeuge für eine in wenigen Wochen einsatzfähige Content Management-Lösung mit Merant Collage entschieden. Selbst komplexe Workflows lassen sich damit abbilden.
Mitarbeiter von Banken sind bei der Erfüllung ihrer Aufgaben stets auf die aktuellsten gesetzlichen Vorschriften und Durchführungsbestimmungen angewiesen. Zur Kommunikation dieser Regularien nutzt die Düsseldorfer Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA eine mit Merant Collage erstellte Intranet-Lösung. Durch gleichzeitig installierte Feedbacks stellt das Unternehmen sicher, dass alle Mitarbeiter in den zirka 300 deutschen Filialen stets auf dem neuesten Informationsstand sind.
Die zuvor genutzte Lösung konnte nach Angaben der Verantwortlichen Anforderungen wie zum Beispiel Mehrsprachigkeit, die Darstellung von standardisierten Workflows und die einfache Erfassung und Verwaltung von Metadaten nicht erfüllen. Die zuständige Abteilung Corporate Communications der Citibank führte daher eine Evaluation bereits an anderen Stellen im Hause vorhandener Systeme durch und entschied sich dann für Merant Collage. Insbesondere die Abbildung komplexer Workflows und die rasche Implementierung von einsatzfähigen Lösungen auf Grund vorhandener Templates gaben dabei den Ausschlag. Die Inhalte selbst, wie Richtlinien, Prozess- und Produktbeschreibungen sowie diverse Verzeichnisse, werden von zirka 75 dazu autorisierten Mitarbeitern aus den verschiedensten Fachabteilungen redaktionell aufbereitet. Mittels standardisierter Workflows, die mindestens das Vier-Augenprinzip gewährleisten, werden die Inhalte geprüft, freigegeben und veröffentlicht.
"Ein herausragendes Merkmal von Merant Collage ist dessen einfach zu bedienende Benutzeroberfläche. Damit können die dazu berechtigten Mitarbeiter kontinuierlich Inhalte unter Einhaltung hoher Sicherheitsstandards und des automatisch gewährleisteten Corporate Design aktualisieren", erläutert Frank Ißler, Senior Project Manager Corporate Communications bei der Citibank.
"Merant Collage enthält das umfangreiche und langjährige Know-how von Merant, einem der führenden Anbieter von Lösungen für das Enterprise Code und Content Management. Unternehmen wie die Citibank können damit eine Intranet-Infrastruktur errichten, die einen Return on Investment in kurzer Zeit ermöglicht", sagt Richard Mayr, Geschäftsführer von Merant in Ismaning bei München. "Merant Collage erfüllt höchste Kontroll-, Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen, die sich bei Intranet-Applikationen ergeben."
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Über die Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA:
Die Citibank ist weltweit die größte Privatkundenbank und darauf spezialisiert, ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungen aus allen Finanzbereichen anzubieten. In Deutschland ist Citibank mit rund 300 Filialen vertreten. Den Citibank-Kunden stehen sieben Zugangswege zur Verfügung: Investment Center, Filialen, SB-Terminals, Telefon, Internet, die mobilen Kundenberater sowie seit Februar 2003 der Citibank Finanzshop im Fernsehen. Die Citibank verbindet die Vorteile einer Filialbank mit denen einer Direktbank.
Die Citibank gehört zur Citigroup, dem weltweit größten Finanzdienstleister - vertreten auf allen Kontinenten, in über 100 Ländern mit rund 260.000 Mitarbeitern und 200 Millionen Kunden. Die Citibank in Deutschland beschäftigt mehr als 5.600 Mitarbeiter im Privatkundengeschäft und hat in Deutschland drei Millionen Kunden.
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Über Merant:
Merant ist einer der führenden Anbieter von Software und Dienstleistungen für das unternehmensweite Management von Code und Content. Mehr als 16.000 Kunden weltweit organisieren, verwalten und schützen ihre Software mit Merant-Produkten. Die Vorteile: schnelle Reaktion auf den Markt, bessere Qualitätskontrolle, nachvollziehbare Entwicklungsprozesse und eine effiziente Verwaltung von Code und Content.
Weitere Informationen unter: www.merant.com
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