So überzeugen Handwerker ihre Interessenten mit Qualitätsbewertungen ihrer Kunden

Vergleichbarkeit verwirrt Handwerksinteressenten

Die mangelnde Abgrenzung durch tatsächlich erbrachte Qualitäts- und Serviceleistungen führt dazu, dass Handwerksinteressenten eher verwirrt sind. Das liegt unter anderem daran, dass es ihnen an Richtung weisender Orientierung fehlt. Und: Diese Verunsicherung führt dazu, dass sie regelmäßig zwischen vier und sechs Monate benötigen, um eine finale Entscheidung zu fällen.

Neue Wege angesagt

Handwerksunternehmersollten ab und an die Produktivität ihrer Werbestrategie auf den Prüfstand stellen. Und sie sollten deutlich mehr Wert auf eine positive Abgrenzung zu Wettbewerbern legen. Ein Blick auf deren Webseiten und Werbematerialien genügt. Dabei sollten sie den Mut aufbringen, etwas Neues auszuprobieren, was im Marktumfeld noch Keiner hat. Mit konventionellen Mitteln und Maßnahmen wird sich die Neukundenakquisition inhaltlich nicht verbessern lassen.

Antworten aus Kundenbefragung überzeugen

Eine Altkundenbefragung liefert verlässliche Qualitätsbewertungen aus Sicht der Betroffenen, die für neue Handwerksinteressenten sehr relevant sind. Ein Handwerksunternehmen, das eine echte Qualitätsphilosophie umsetzt, braucht sich keineswegs davor zu scheuen, eine professionelle Befragung durchzuführen oder einen Dritten damit zu beauftragen. Wir machen bereits seit Jahren die Erfahrung, wieviel Zuspruch Handwerksunternehmen zu ihren Befragungen und deren Ergebnissen bekommen. Voraussetzung: Es wird seriös und verbindlich befragt.

Altkunden verbindlich befragen

Das setzt eine belastbare, also schriftliche und repräsentative Vorgehensweise voraus. Deshalb befragt die BAUHERRENreport GmbH grundsätzlich alle übergebenen Altkunden aus mindestens dem letzten Übergabejahr. Dazu arbeiten wir mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH zusammen.

Die Ergebnisse werden dort auch ausgewertet, zertifiziert und mit Prüfbericht und Qualitätsurkunde im BAUHERREN-PORTAL und in Extrakten an anderen Stellen von uns im Internet veröffentlicht. So in PR-Portalen, Qualitäts-Blogs, Foren und in den sozialen Medien.

Qualitätsmerkmale sichtbar machen

So wird Handwerksqualität auf überzeugende Art und Weise zum weithin sichtbaren und für die Neukundenakquisition wichtigen Magnet. Die erzielte Qualitätstransparenz gibt Handwerksinteressenten die erforderliche Sicherheit und zusätzliche Orientierung in der Unterscheidung zu Wettbewerbern und fördert deren Entscheidungsfindung.

Qualitätssiegel für nachgewiesen hohe Kundenzufriedenheit

Das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" steht für besondere Kundenorientierung von Dachdeckern, Heizungsinstallateuren, Rohbauern, Elektroinstallateuren und anderen Handwerksbetrieben. Es berichtet über Ergebnisse und Details aus schriftlich durchgeführten Kundenbefragungen. Diese Transparenz ist gut für das Image und stärkt die Kundengewinnung in Handwerksunternehmen.

Mehrwert Handwerksunternehmen

Internet-Veröffentlichungen grenzen scharf von Wettbewerbern ab und generieren eine hohe Reichweite. Mit dieser steigt auch der Bekanntheitsgrad. So akquirieren Handwerksunternehmen neue Interessenten und schaffen Chancen für zusätzliche Aufträge.

Sicherheit für Interessenten

Handwerksinteressenten erwarten mehr persönliche Sicherheit von ihrem zukünftigen Baupartner, als dessen Wettbewerber anbieten. Handwerksunternehmen können diese Erwartung erfüllen, indem sie verbindliche Ergebnisse aus Qualitätsbewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden im Internet veröffentlichen.

Fazit:

Mit aussagefähigen Qualitätsmerkmalen in der Außendarstellung generieren Handwerksunternehmen relevante Inhalte, um Aufmerksamkeit zu erzeugen und ihre Attraktivität zu steigern. Durch die Sichtbarkeit im Internet entsteht eine überzeugende Wahrnehmung der Qualitätsmerkmale. So können zusätzliche Bauaufträge realisiert und das Budget für konventionelle Werbung deutlich reduziert werden.

PS: Profitieren Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenz-Profil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive der Senkung allgemeiner Werbekosten.

BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.

Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH / vdb@bauherrenreport.de)

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