Schnell, leicht und immer erreichbar: Der neue SITA.shop

„Mit dem SITA.shop gehen wir neue Wege in der Kundenkommunikation und im Service. Denn unsere Kunden sind nun nicht mehr an die offiziellen Öffnungszeiten der 11 SITAKundencenter gebunden, sondern können rund um die Uhr unsere Entsorgungsdienstleistungen bestellen“, erklärt Carsten Dülfer, Leitung Vertrieb & Marketing. Im Fokus des Webshops steht die intuitive Menüführung, denn Dülfer weiß „Es ist klar, dass bei einer unübersichtlichen Navigation der Interessent nach wenigen Sekunden die Seite verlässt – ohne die gewünschten Informationen erhalten zu haben.“ Der Bestellprozess ist deshalb sehr einfach und kompakt aufgebaut. Der Nutzer kann mit wenigen Klicks Abfallart, Containergröße sowie das gewünschte Liefer- und Abholdatum auswählen und erhält unmittelbar sein individuelles Preisangebot. Ein Call-back-Service steht dem Nutzer zusätzlich zur Verfügung. Seine Anfrage wird dann direkt an das nächst gelegene Kundencenter weitergeleitet und dort umgehend bearbeitet. Die Bestellung kann der Nutzer dann ebenfalls schnell und sicher direkt online durchführen. Bezahlen kann man dabei auf Rechnung und bald auch per Kreditkarte. Um dem Kunden darüber hinaus einen informativen Mehrwert zu bieten, wird in weiteren Ausbaustufen des Shops Wissenswertes rund um das Thema Entsorgung integriert. Begleitet wird der Launch des Webshops durch zahlreiche Onlinemarketing-Aktivitäten und gezielte PR-Aktionen. Die SITA Deutschland GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SUEZ ENVIRONNEMENT, ist eines der führenden privaten Entsorgungsunternehmen in Deutschland. Auf ihre Dienstleistungen verlassen sich mehr als 60.000 Unternehmen aus Industrie, Handel und Gewerbe, ebenso wie zahlreiche Landkreise, Städte und Gemeinden mit insgesamt mehr als 10 Millionen Bürgern. SITA betreibt außerdem deutschlandweit zahlreiche eigene Sortier-, Aufbereitungs- und Behandlungsanlagen. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2010 mit 3.000 Mitarbeitern an rund 100 Standorten deutschlandweit einen Umsatz von 502 Mio. Euro.