Qualität durch Begleitung: Wie die SHD Dortmund Betreuungskräfte stärkt und Familien Vertrauen gibt

"Gute Betreuung entsteht nicht allein durch Erfahrung, sondern durch klare Strukturen, Schulungen und eine enge Begleitung. Wir lassen unsere Betreuungskräfte nicht allein, sondern unterstützen sie mit Fachwissen, persönlicher Beratung und regelmäßigen Kontakten. Das gibt den Familien die Sicherheit, dass ihre Angehörigen jederzeit professionell versorgt sind", sagt Stefan Lux, Geschäftsführer der Spezialdienstleister SHD Seniorenhilfe Dortmund und SHD Seniorenhilfe Rhein-Nahe für die Vermittlung von Kräften in der Betreuung in häuslicher Gemeinschaft (www.shd-dortmund.de und www.shd-rhein-nahe.de). Das Unternehmen stellt an Rhein und Ruhr, in Westfalen und in der Region Rhein-Nahe für Senioren Betreuungskräfte für ein 24-Stunden-Konzept zur Verfügung und ist auch als Dienstleister für Entlastungen im Alltag gemäß Sozialgesetzbuch anerkannt.

Die Betreuung in häuslicher Gemeinschaft lebt daher von den Menschen, die sie leisten, sodass Senioren in ihrer vertrauten Umgebung bleiben können. Damit diese anspruchsvolle Arbeit gelingt, setzt die SHD Seniorenhilfe auf ein strukturiertes System aus Qualifizierung, Begleitung und kontinuierlicher Unterstützung. Die Betreuungskräfte durchlaufen bereits vor ihrem Einsatz umfassende Vorbereitungen. Dazu gehören Informationen über die häusliche Situation, gesundheitliche Besonderheiten des Seniors und konkrete Aufgaben im Alltag. Während des Einsatzes stehen die SHD-Fachkräfte kontinuierlich zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, bei Problemen zu vermitteln oder mit gezielten Tipps zu unterstützen.

"Diese direkte Rückkopplung sorgt dafür, dass auch herausfordernde Situationen gemeistert werden können - vom Umgang mit Demenz bis hin zu organisatorischen Fragen der Pflege", so Lux. Ein weiterer Bestandteil des Qualitätsanspruchs ist die praxisnahe Schulung. Betreuungspersonen erhalten durch erfahrene Fachkräfte Hinweise zu rückenschonendem Arbeiten, Kommunikation mit Senioren oder zum Einsatz von Hilfsmitteln. Diese Fortbildung wird nicht theoretisch vermittelt, sondern in den Alltag integriert. So entsteht ein Lernen im direkten Umfeld, das Betreuungspersonen sofort umsetzen können.

Für die Angehörigen bedeutet dieses Vorgehen Transparenz und Vertrauen. Sie wissen, dass ihre Betreuungskraft nicht nur vermittelt, sondern aktiv begleitet wird. "Das ist unser Alleinstellungsmerkmal: Wir verbinden die persönliche Nähe einer Betreuungskraft mit dem Rückhalt einer professionellen Organisation. So entsteht eine Betreuung auf höchstem Niveau, die für Senioren wie Angehörige gleichermaßen Sicherheit schafft", betont Stefan Lux. Die SHD Seniorenhilfe setzt damit Maßstäbe in der Betreuung in häuslicher Gemeinschaft. Denn Qualität bedeutet nicht nur, Aufgaben zu erfüllen - sondern auch, Betreuungskräfte stark zu machen und Familien ein verlässliches Umfeld zu geben.