Finastra-Studie zeigt: Deutsche Finanzinstitute setzen zunehmend auf KI und Modernisierung

Frankfurt, Deutschland – 10. Februar 2026 – Eine neue globale Studie von Finastra, einem weltweit führenden Anbieter von Software für Finanzdienstleistungen, zeigt, dass eine nahezu flächendeckende Einführung von KI bei deutschen Finanzinstituten zu beobachten ist. Nur noch drei Prozent der Finanzinstitute in Deutschland geben an, keinerlei künstliche Intelligenz einzusetzen. Dies ist ein klares Signal für den Übergang von der Experimentierphase zur Umsetzung in der gesamten Branche.

Der Bericht „Finastra Financial Services State of the Nation 2026” zeigt, dass fast die Hälfte (45 %) der deutschen Institute KI-Assistenten und Chatbots für Schulungen und zur Fehlerbehebung im Kreditgeschäft einsetzt. Dies signalisiert den Wunsch, Wissenslücken zu schließen und mithilfe neuer Technologien die Effizienz zu steigern.

Die Studie zeigt außerdem, dass die Modernisierung von Kernbanksystemen an Dynamik gewinnt, da deutsche Institute zunehmend an die Grenzen ihrer Altsysteme stoßen. 34 % der Befragten geben an, dass dieses Thema für sie von Bedeutung ist – der höchste Wert unter den globalen Befragten. Dies spiegelt die wachsende Erkenntnis wider, dass moderne Kernsysteme unerlässlich sind, um neue Produkte einzuführen, Kosten zu senken und Echtzeit- sowie kundenzentrierte Erlebnisse zu ermöglichen.

Für die Studie wurden Führungskräfte von Finanzinstituten und Banken aus Frankreich, Deutschland, Hongkong, Japan, Mexiko, Saudi-Arabien, Singapur, den Vereinigten Arabischen Emiraten, dem Vereinigten Königreich, den USA und Vietnam befragt.

Zentrale Ergebnisse für Deutschland:

·        Hohe Zuversicht in die eigene Vorbereitung auf den technologischen Wandel bei gleichzeitiger Anerkennung interner Herausforderungen: 86 % der Befragten geben an, auf den technologischen Wandel vorbereitet zu sein und Einschränkungen identifiziert zu haben, die im Zuge der Transformation ihrer Technologie-Stacks angegangen werden müssen. Dazu zählen Datensicherheit (32 %), organisatorische Bereitschaft (37 %) und das Tempo des Wandels (30 %).

·        Partnerschaften mit Fintech-Anbietern lindern interne Einschränkungen: In dem Bewusstsein, dass interne Herausforderungen technologischen Wandel und Innovation ausbremsen können, nennen 36 % der Befragten interne Kapazitätsengpässe als Grund für Partnerschaften mit Fintech-Anbietern, um neue technologische Fähigkeiten zu erlangen. Weitere 34 % nennen Managed Services für mehr Geschwindigkeit und Flexibilität als Vorteil und unterstreichen damit die Vorteile der Cloud-Nutzung.

·        Personalisierung basiert auf konkreten Kundenerlebnissen: Zukünftige Personalisierungspläne in Deutschland decken eine Reihe von Anwendungsfällen mit jeweils 20 bis 30 % ab. Dazu gehören anpassbare digitale Wallets, maßgeschneiderte Kreditangebote, Echtzeitzahlungen und empfehlungsbasierte Personalisierung. Kein einzelner Anwendungsfall dominiert die Einführungsabsichten. Dies spiegelt die vielfältigen Kundenbedürfnisse im ganzen Land wider. Maßgeschneiderte Bonus- und Prämienprogramme stechen mit 36 % hervor und deuten auf den Wunsch hin, künftig gezielt Anreize zu schaffen und die Kundenbindung zu erhöhen.

·        Sicherheit und Zuverlässigkeit stehen im Fokus: Zwar geben 77 % der Befragten an, ihren Wettbewerbern in diesem Bereich voraus zu sein, dennoch bleiben zukünftige Investitionen wichtig. Nur 6 % sagen, dass die Ausgaben in diesem Bereich sinken oder gleich bleiben. Dies deutet auf wachsende digitale Risiken, strengere regulatorische Anforderungen und eine stärkere Abhängigkeit von Technologie in den Kernprozessen hin.

 „Technologieentscheidungen stehen heute im Zentrum von Vertrauen, Resilienz und Kundenerlebnis. Von den Instituten wird erwartet, dass sie schnell, aber auch verantwortungsvoll handeln, da die regulatorische Kontrolle zunimmt und Kunden Finanzdienstleistungen verlangen, die jedes Mal zuverlässig, sicher und persönlich funktionieren“, sagte Chris Walters, CEO von Finastra. „Die Ergebnisse dieses Jahres zeigen einen Sektor, der sich entschlossen von der Experimentierphase zur Umsetzung bewegt.“

Er fügte hinzu: „Wir freuen uns darauf, mit unseren Kunden als strategische Partner eng zusammenzuarbeiten, während sie sich mit modernen, sicheren und innovativen Softwarelösungen in dieser neuen Landschaft bewegen.“

Den vollständigen Bericht „Finastra Financial Services State of the Nation 2026” können Sie hier abrufen.

Hinweise für Redakteur:innen

Umfragemethodik

Insgesamt nahmen 1.509 Manager und Führungskräfte aus Banken und Finanzinstituten aus elf Regionen, darunter Frankreich, Deutschland, Hongkong, Japan, Mexiko, Saudi-Arabien, Singapur, die Vereinigten Arabischen Emirate, Großbritannien, die USA und Vietnam, an der Umfrage teil. Die vertretenen Organisationen verwalten zusammen Vermögenswerte in Höhe von über 100 Billionen US-Dollar. Dies entspricht nach öffentlichen Schätzungen etwa einem Viertel der weltweiten Finanzanlagen. Diese Unternehmen beschäftigen rund fünf Millionen Mitarbeiter und betreuen etwa 400 Millionen Kunden, Klienten oder Mitglieder.

Die Zahlen basieren auf den von den Befragten angegebenen Daten. Aufgrund von Rundungen und Multiple-Choice-Fragen addieren sich die Prozentsätze möglicherweise nicht zu 100 %.

Die Umfrage wurde von Savanta über ein Online-Panel im November 2025 durchgeführt.

Über Finastra
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