Zertifizierung der Kundenzufriedenheit im Handwerksunternehmen

Kundenorientierte Handwerksbetriebe haben viele zufriedene Kunden und sollten sich dafür belohnen. Das können sie dadurch, dass sie die Zufriedenheit und die Empfehlungsbereitschaft ihrer Altkunden zertifizieren lassen und so deutlich herausstellen.

GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT: Gütesiegel für Handwerksbetriebe

Ob für Handwerker aus dem Neubau, Umbau, im Geschäftsfeld Sanierung oder Renovierung: Es gibt ein Qualitätssiegel für kundenorientierte Handwerksbetriebe, dass qualitativ hochwertige Leistungen für neue Interessenten im Internet sichtbar macht. Es handelt sich um das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT".

Die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst hat hierzu mit dem Institut für Qualitätssicherung GmbH eine innovative Marketingkonzeption ausgearbeitet, die sie ihren Kunden aus dem Handwerk und dem Haus- und Wohnungsbau zur Verfügung stellt. Diese bekommen sogar eine vertraglich abgesicherte Exklusivität für die Zusammenarbeit in ihrem Einzugsgebiet, was die Vorgehensweise für Unternehmer aus dem Handwerk noch interessanter macht.

Altkunden nach deren Qualitätsbewertung befragen

Zunächst werden Kunden der letzten 12 Monate, deren Aufträge abgearbeitet wurden, schriftlich nach deren Qualitätsbewertungen des Handwerkspartners befragt. Die Rückläufer werden ausgewertet und zertifiziert. Anschließend werden deren Ergebnisse im BAUHERREN-PORTAL veröffentlicht.

Das BAUHERREN-PORTAL

Diese Empfehlungsplattform ist eine reine Qualitätsplattform für das Bauwesen, insbesondere für Unternehmen aus dem Handwerk und Hausneubau. Als Qualitätsportal enthält es konkrete, abgesicherte und belegbare Qualitätsinformationen. Es ist keine Werbebühne.

Einzige echte Qualitätsplattform im deutschen Bauwesen

Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige Plattform im deutschen Bauwesen, die mit echten, authentischen und belastbaren Qualitätsbewertungen von Altkunden arbeitet. Diese wurden grundsätzlich schriftlich und repräsentativ vom Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH eingeholt und die Ergebnisse mit Prüfbericht und Qualitätsurkunde zertifiziert.

Veröffentlichung des Qualitätsprofils im BAUHERREN-PORTAL

Die BAUHERRENreport GmbH veröffentlicht diese Dokumente aus der Zertifizierung. So sind der Prüfbericht und die Qualitätsurkunde im Original als Detailinformationen im BAUHERREN-PORTAL kostenfrei einsehbar. Handwerksinteressenten bekommen dort, was sie bei Wettbewerbern vergeblich suchen: Details zu geprüften, glaubwürdigen und aussagefähigen Qualitäts- und Serviceleistungen.

Fragen über das gesamte Leistungsprofil

Inhaltlich beantwortet das BAUHERREN-PORTAL alle relevanten Fragen zur Zusammenarbeit zwischen Altkunden und den jeweiligen Handwerkspartnern. Das reicht vom Beginn der ersten Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Abnahme des Objektes bzw. Projektes. Die Informationen umfassen Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht.

Konkrete Details dürfen nicht fehlen

Dabei gehören Antworten auf Fragen zur Qualität der Fachberatung, Architektur, Bauorganisation und Bauleitung, Bemusterung, handwerkliche Ausführung und Nachsorge, Mängelbeseitigung, zeitliche Fertigstellung, Vertrags- und Budgettreue sowie Zusammenarbeit und Kommunikation zum Standard.

Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT"

Die Rückläufer einer Kundenbefragung liefern das von Altkunden bewertete Qualitäts- und Leistungsprofil, das im BAUHERREN-PORTAL abgebildet ist. Handwerksinteressenten haben über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" einen freien und kostenlosen Zugang. Dieses Gütesiegel wird teilnehmenden Handwerksunternehmen nach erfolgter Zertifizierung verliehen. Es steht auf der Startseite ihrer Anbieter-Homepage.

Wirksame Qualitätsabgrenzung

Mit einem digitalisierten, aussagefähigen Qualitätsprofil im BAUHERREN-PORTAL generieren die dort gelisteten Handwerksunternehmen weithin sichtbare Inhalte. Diese sind relevant für deren scharfe Qualitätsabgrenzung zu Wettbewerbern. Zudem stimulieren sie als Qualitätsanbieter das Kontaktverhalten qualifizierter Interessenten. Mit diesem Qualitäts-Content wird zusätzliche Reichweite und Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Handwerksbetriebes gesteigert.

Fazit:

Die Sichtbarkeit geprüfter Qualitätsmerkmale im Internet dient neuen Interessenten zur Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale. Sie überzeugt und generiert eine scharfe Abgrenzung mit klarem Vorsprung vor Wettbewerbern. Außerdem liefert diese weiteres Potenzial für neue, qualifizierte Handwerksinteressenten und damit zusätzlichen Umsatz. So werden aus Handwerksbetrieben echte Qualitätsanbieter, die im Netz sicher als solche gefunden werden. Budgets für konventionelle Werbezwecke können ohne Folgewirkung reduziert oder gestrichen werden.

BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.

Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

Unser Angebot: Lassen auch Sie Ihr Handwerksunternehmen von einem im Internet gut erkennbaren, exklusiven Kompetenzprofil profitieren.

Sie sichern sich damit eine scharfe Abgrenzung von Wettbewerbern bei gleichzeitiger Reduzierung der allgemeinen Werbekosten.

Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE