Wie Handwerker Qualitätsmanagement mit Empfehlungsmarketing verbinden

Gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH betreibt das Unternehmen das BAUHERREN-PORTAL. In dessen Zentrum stehen Bewertungen nachweislich zufriedener Handwerkskunden.

Diese werden vor der Veröffentlichung schriftlich um eine umfangreiche Qualitäts- und Zufriedenheitsbewertung ihres Handwerkspartners ersucht. Die Ergebnisse werden nach erfolgter Zertifizierung in dieser Empfehlungsplattform veröffentlicht.

Alles, was Empfehlungsmanagement braucht

Die Plattform bietet Einsichten in alle Qualitäts- und Servicekriterien, die für ein erfolgreiches Empfehlungsmanagement erforderlich sind. Sie gibt Aufschluss über die im Handwerksbetrieb anzutreffende Zufriedenheitsquote und beleuchtet intensiv die Empfehlungsmotivation unter den befragten Handwerkskunden.

Das BAUHERREN-PORTAL

Das BAUHERREN-PORTAL ist eine reine Qualitätsplattform für das Bauhandwerk. Es enthält konkrete, abgesicherte und schriftlich belegte Qualitätsinformationen. Das Portal macht keine Werbung. Es konzentriert sich ausschließlich auf Qualitätsbewertungen übergebener Handwerkskunden der jeweils gelisteten Handwerksbetriebe. Deren Listung im Portal beinhaltet automatisch eine vertragliche Exklusivität für deren Einzugsgebiet bzw. Landkreis.

Einzige echte Qualitätsplattform im deutschen Bauhandwerk

Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige Qualitätsplattform im deutschen Bauwesen, die mit authentischen und belastbaren Qualitätsbewertungen übergebener Handwerkskunden arbeitet. Diese werden schriftlich und repräsentativ vom oben genannten Institut eingeholt und die Ergebnisse vollständig mit Prüfbericht und Qualitätsurkunde zertifiziert.

Veröffentlichung des Qualitätsprofils im BAUHERREN-PORTAL

Die BAUHERRENreport GmbH veröffentlicht die originalen Dokumente aus der Zertifizierung. So sind der Prüfbericht und die Qualitätsurkunde als konkrete Detailinformationen im BAUHERREN-PORTAL von Handwerksinteressenten jederzeit kostenlos einsehbar. Diese bekommen dort, was sie bei Wettbewerbern vergeblich suchen: Details zu glaubwürdigen und aussagefähigen Qualitäts- und Serviceleistungen.

Nutzen für Handwerker

Im Handwerksbetrieb verbessern sich das Ranking mit relevanten Informationen sowie die Abgrenzung und die Neukundengewinnung. Absatz und Umsatz steigen, weil verbindliche Qualitätsbewertungen aus Kundenbefragungen sowie Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Handwerkskunden im BAUHERREN-PORTAL platziert werden.

Fragen über das gesamte Leistungsprofil

Inhaltlich beantwortet das BAUHERREN-PORTAL alle relevanten Fragen von Handwerksinteressenten zur Zusammenarbeit mit deren favorisierten Handwerkspartnern. Das reicht vom Beginn der Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Abnahme des Objektes bzw. Projektes. Die Informationen umfassen Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht.

Konkrete Details dürfen nicht fehlen

Dabei gehören Antworten auf Fragen zur Qualität der Fachberatung, Planung, Organisation und Koordination, Bemusterung, handwerklichen Ausführung und Nachsorge, Mängelbeseitigung, zeitlichen Fertigstellung, Vertrags- und Budgettreue sowie Kommunikation zum Standard.

Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT"

Die Rückläufer einer Kundenbefragung liefern das von diesen bewertete Qualitäts- und Leistungsprofil, das im BAUHERREN-PORTAL abgebildet wird. Neue Interessenten haben über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" einen freien und kostenlosen Zugriff darauf. Das Gütesiegel wird teilnehmenden Handwerksbetrieben nach erfolgter Zertifizierung verliehen. Es steht auf der Startseite ihrer Homepage.

Wirksame Qualitätsabgrenzung

Mit einem digitalisierten, aussagefähigen Qualitätsprofil im BAUHERREN-PORTAL generieren die dort gelisteten Handwerksbetriebe weithin sichtbare Inhalte. Diese sind relevant für deren scharfe Qualitätsabgrenzung von Wettbewerbern. Zudem stimulieren sie als Qualitätsanbieter das Kontaktverhalten qualifizierter Neuinteressenten. Mit Qualitäts-Content wird zusätzliche Reichweite und Aufmerksamkeit erzeugt sowie gleichzeitig die Attraktivität des Handwerksbetriebes gesteigert.

Sichtbarkeit generiert Erfolge

Die Sichtbarkeit geprüfter Qualitätskriterien im Internet dient Handwerksinteressenten zur besseren Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale. Sie überzeugt und generiert eine scharfe Abgrenzung mit einem klaren Vorsprung vor Wettbewerbern. Außerdem liefert sie Potenzial für neue, qualifizierte Handwerksinteressenten und damit eine zusätzliche Umsatzsteigerung.

Aus Handwerkern Qualitätsanbieter machen

So werden aus Handwerksbetrieben echte Qualitätsanbieter, die im Netz sicher gefunden werden. Budgets für konventionelle Werbezwecke können ohne Folgewirkung reduziert oder gestrichen werden.

BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.

Lassen auch Sie Ihren Handwerksbetrieb von einem im Internet sichtbaren, exklusiven Kompetenzprofil profitieren. Sie sichern ihm damit eine scharfe und preiswerte Abgrenzung von Wettbewerbern bei gleichzeitiger Reduzierung der allgemeinen Werbekosten.

Fazit:

In Zusammenarbeit mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH ermittelt, zertifiziert und veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH die Zufriedenheit übergebener Handwerkskunden mit deren Handwerkern. Über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" auf der Homepage des geprüften Anbieters werden neue Interessenten direkt zu dessen Ergebnissen im BAUHERREN-PORTAL geführt.

Wenn Ihr Handwerksbetrieb mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorstechen und über eine Alleinstellung scharf vom Wettbewerb abgegrenzt werden soll, melden Sie sich einfach bei uns. Für die zukünftige Entwicklung Ihres Unternehmens wird das eines der wichtigsten Gespräche sein.

Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH – 02131 - 742 789-0 oder via Mail: vdb@bauherrenreport.de)

Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE