Mehr Umsatz im Handwerksunternehmen durch Veröffentlichung von Qualitätsbewertungen

"Der Fokus entscheidet, wohin die Reise geht" (Unbekannt)

Jüngste Untersuchungen zeigen, dass eine digitale Berichterstattung über Qualität und Service von Handwerksbetrieben effektiver ist als jede Form klassischer Werbung. Das gilt insbesondere für den Fall, dass Kundenbewertungen der Qualitäts- und Serviceleistungen im Internet veröffentlicht werden.

Klassische Werbung nicht mehr überzeugend

Das Marketing in Handwerksbetrieben, wie es jahrelang betrieben wurde, ist inhaltlich nicht mehr überzeugend. Es macht vielleicht noch neugierig. Es erweckt möglicherweise Träume oder Wünsche. Es überzeugt allerdings nicht mehr. Das liegt daran, dass Handwerksinteressenten etwas anderes erwarten als Imagebroschüren & Co.

Testimonials spielen die Hauptrolle

Sie wollen wichtige Themen inhaltlich so behandelt sehen, wie sie es aus anderen Bereichen kennen. Dort sind Beispiel Belege zur Qualität und zum Service des jeweiligen Unternehmens wichtig. Solche Testimonials in Form von Kundenbewertungen, Rezensionen oder Referenzen spielen mittlerweile auch im Handwerk eine große Rolle.

Das Mögliche tun, um das Unmögliche zu erreichen

Kunden- und qualitätsorientierte Handwerksbetriebe sollten sich ihre Kompetenzen von ihren Kunden bestätigen lassen. Anschließend sollten sie mit den Ergebnisse Online-Empfehlungsmarketing und digitales Referenzmanagement betreiben. Wie das erfolgreich zu realisieren ist, zeigt die BAUHERRENreport GmbH auf ihrer Empfehlungsplattform, dem BAUHERREN-PORTAL. Hier werden über Kundenbefragungen generierte Bewertungen präsentiert.

Qualitätsbewertungen veröffentlichen

Für Handwerksbetriebe, die erfolgreich sein wollen, reicht klassische Werbung zur Gewinnung neuer Aufträge nicht aus. Das, was nahezu alle tun, führt zu dem Erfolg, den nahezu alle haben. Heutzutage geht es darum, im Internet von Interessenten mit zielführenden Qualitäts- und Serviceinformationen gesucht und gefunden zu werden. Dazu gehört vor allem die Veröffentlichung von Kundenbewertungen.

Werbung beeindruckt Interessenten nicht mehr

Was Interessenten über Handwerksbetriebe im Internet lesen können, beeindruckt sie in der Regel nicht sonderlich. Die Homepageauftritte der meisten Handwerksbetriebe ähneln sich inhaltlich einfach zu sehr.  Das ist anders, wenn auf der Homepage und anderen Plattformen reale Kundenerfahrungen recherchiert werden können. Das überzeugt angehende Kunden ein Stück weit schon vor dem ersten Kontakt.

Interessenten die Entscheidung erleichtern

Interessenten gehen einen gewissen Weg, bevor sie ihren bevorzugten Handwerkspartner finden. Dabei erleben sie Überraschungen, Verunsicherungen und Verwunderungen. Professionelle Handwerker setzen deshalb auf Überzeugung durch Fakten von der Basis. Sie arbeiten mit Erfahrungen und Beurteilungen ihrer Altkunden und erleichtern ihren Interessenten dadurch die Entscheidung.

Leistungen verbindlich darstellen

Das, was über die Leistungen von Handwerksbetriebe geschrieben steht, sollte der Wahrheit entsprechen. Tut es allerdings oftmals nicht. Deshalb sollten leistungsstarke Handwerksbetriebe ihre Qualitäts- und Serviceleistungen so darstellen, wie diese von erfahrenen Kunden gesehen und beurteilt werden. Deren Erfahrungen sind das Maß der Dinge, wenn es um die Verbindlichkeit der Qualitätspräsentation in Handwerksbetrieben geht.

Kundenorientierung belegen

Handwerksbetriebe sollten als Qualitätsanbieter mit kundenorientierten Leistungen im Internet gefunden werden. Die erforderliche Sichtbarkeit gelingt ihnen über die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden. Darüber grenzen sie sich scharf und nachhaltig von Wettbewerbern im Einzugsgebiet ab.

Strategie mit authentischen Kundenbewertungen

Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt sie dabei mit einer professionellen Online-Empfehlungsstrategie. Das Konzept besteht aus authentischen Bewertungen erfahrener Kunden. Die Strategie führt Interessenten zu digitalen Qualitätsergebnissen. Mit diesen werden alle relevanten Kanäle, die Interessenten im Internet besuchen, beschickt. Das Herzstück ist die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL.

Internetplattform für geprüfte Handwerksqualität

Diese Internetplattform wird gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH betrieben. Auf Basis der Ergebnisse aus Kundenbefragungen werden Handwerksbetriebe vor der Aufnahme mit dem Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" zertifiziert.

Prüfbericht und Qualitätsurkunde

Die Darstellung der Qualitäts- und Servicemerkmale erfolgt aus der Sicht von Kunden. Zur Berichterstattung gehören ein Prüfbericht und die Qualitätsurkunde. Über Empfehlungen wird Interessenten konkrete Orientierung und ein Plus an persönlicher Sicherheit vermittelt. Dadurch entsteht ein Grundvertrauen mit einer ersten Bindung zum Handwerksbetrieb.

Scharfe Abgrenzung über Qualitätsmerkmale

Für Handwerker spielt die Abgrenzung von Wettbewerbern eine wichtige Rolle. Dazu kommt die Steigerung der Internetpräsenz. Über diese generieren sie mehr Sichtbarkeit und Reichweite. Es entsteht ein Top-Ranking über den Auftritt als geprüfter Qualitätsanbieter. Das gilt für Zimmerer, Schreiner, Dachdecker, Klempner, Außen- und Innenputz, Fliesen- und Estrichleger, den Fensterbau, Maler, Elektriker, Heizungsbauer und andere Gewerke.

Vorteile für Handwerksbetriebe in der Übersicht:

• In Google & Co. mit relevanten Informationen auf Seite 1. stehen
• Als Qualitätsanbieter mit Spitzenleistungen im Internet platziert sein
• Informationen, die bei Mitbewerbern nicht zu finden sind
• PR-Berichterstattung im Internet mit garantiertem Top-Ranking
• Zunahme an Traffic auf der Homepage
• Steigerung des Adresseinganges mit qualifizierten Interessenten
• Verbesserung der Neukundengewinnung
• Absatz- und Umsatzerfolg
• Vertragliche Exklusivität für den Landkreis

Individueller Auftritt in der Qualitätsplattform

Im BAUHERREN-PORTAL haben Handwerksbetriebe ihren individuellen Auftritt. Dieser besteht aus Qualitäts- und Servicedetails aus der Kundenbefragung. Das macht die Ergebnisse aus der Sicht von Interessenten glaubwürdig, verbindlich und belastbar. Alle Informationen können von Interessenten eingesehen und heruntergeladen werden.

Vorteile für Interessenten in der Übersicht:

• Unabhängig extern geprüfte und authentische Qualitätsinformationen
• Orientierung und zusätzliche Sicherheit als Mehrwert
• Beantwortung relevanter Fragen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht

Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT"

Die Rückläufer aus den Befragungen liefern ein von Kunden bewertetes Qualitäts- und Serviceprofil. Dieses wird nach der Auswertung mit dem Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" zertifiziert. Das Siegel steht auf der Startseite der Unternehmenshomepage. Interessenten kommen so mit einem Klick zu allen Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes.

Fazit:

Mit einem aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe relevante Inhalte, erzeugen Aufmerksamkeit und steigern ihre Attraktivität. Durch entsprechende Sichtbarkeit im Internet und Wahrnehmung der Qualitätsmerkmale entsteht ein Wettbewerbsvorteil, der zusätzliche Aufträge realisiert und das Budget für konventionelle Werbung deutlich reduziert.

Sie erreichen uns unter 021 31 - 742 789-0. Oder schreiben Sie uns eine Mail: vdb@BAUHERRENreport.de. Wir melden uns dann gerne bei Ihnen.

Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

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