Über veröffentlichte Kundenreferenzen schreiben Handwerksfirmen mehr Aufträge

„Die einzigen Grenzen sind diejenigen einer dürftigen Vision“ (James Broughton)

Als Handwerker Qualitätsarbeit aus der Sicht von Kunden abzuliefern, ist ein nutzbarer Wettbewerbsvorteil. Voraussetzung ist, dass Kunden in die Bewertung der Qualitätsleistung einbezogen und deren Rezensionen öffentlich gemacht werden. Dann wird über das Internet ein sichtbarer Qualitätsvorsprung generiert.

Strategie mit authentischen Kundenbewertungen

Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt Handwerksbetriebe dabei mit einer professionellen Empfehlungsstrategie. Das Konzept besteht aus authentischen Bewertungen ehemaliger Kunden. Die Strategie führt Interessenten zu digitalen Qualitätsergebnissen. Mit diesen werden alle relevanten Kanäle, die Interessenten im Internet besuchen, beschickt. Ihr Herzstück ist die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL.

Internetplattform für geprüfte Handwerksqualität

Diese Internetplattform wird gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH betrieben. Auf Basis der Ergebnisse aus Kundenbefragungen werden Handwerksfirmen vor der Aufnahme mit dem Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“ zertifiziert.

Prüfbericht und Qualitätsurkunde für jeden einsehbar

Die Darstellung der Qualitäts- und Servicemerkmale erfolgt aus der Sicht von Kunden. Zur Berichterstattung gehören ein Prüfbericht und die Qualitätsurkunde. Über Empfehlungen werden Interessenten konkrete Orientierung und ein Plus an persönlicher Sicherheit vermittelt. Dadurch entsteht ein Grundvertrauen mit einer ersten Bindung zum Handwerksunternehmen.

Scharfe Abgrenzung über Qualitätsmerkmale

Für Handwerker spielt die Abgrenzung von Wettbewerbern eine wichtige Rolle. Dazu kommt die Steigerung der Internetpräsenz. Über diese generieren sie mehr Sichtbarkeit und erhöhen ihre Reichweite. Es entsteht ein Top-Ranking über den Auftritt als geprüfter Qualitätsanbieter.

Vorteile für Handwerksbetriebe in der Übersicht:

• -  In Google & Co. mit relevanten Informationen auf Seite 1. stehen
• -  Als Qualitätsanbieter mit Spitzenleistungen im Internet platziert sein
• -  Informationen, die bei Mitbewerbern nicht zu finden sind
• -  Berichterstattung im Internet mit garantiertem Top-Ranking
• -  Zunahme an Traffic auf der Homepage
• -  Steigerung des Adresseinganges mit qualifizierten Interessenten
• -  Verbesserung der Neukundengewinnung
• -  Absatz- und Umsatzerfolg
• -  Vertragliche Exklusivität für den Landkreis

Individueller Auftritt in der Qualitätsplattform

Im BAUHERREN-PORTAL haben Handwerksbetriebe ihren individuellen Auftritt. Dieser besteht aus Qualitäts- und Servicedetails aus der Kundenbefragung. Das macht die Ergebnisse aus der Sicht von Interessenten glaubwürdig, verbindlich und belastbar.

Vorteile für Interessenten in der Übersicht:

• -  Unabhängig extern geprüfte und authentische Qualitätsinformationen
• -  Orientierung und zusätzliche Sicherheit als Mehrwert
• -  Beantwortung relevanter Fragen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht

Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“

Die Rückläufer aus den Befragungen liefern ein von Kunden bewertetes Qualitäts- und Serviceprofil. Dieses wird nach der Auswertung mit dem Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“ zertifiziert. Das Siegel steht auf der Startseite der Unternehmenshomepage. Interessenten kommen so mit einem Klick zu den Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes.

Zusammenfassung

Das BAUHERREN-PORTAL liefert Potenzial für zusätzliche Interessenten. Es bindet diejenigen, die in der Beratung sind. Handwerksfirmen werden hier zu exklusiven, geprüften Qualitätsanbietern der Region. Im Netz werden diese von Interessenten sicher gefunden. Das beinhaltet zusätzliche Absatz- und Umsatzchancen. Budgets für konventionelle Werbung können reduziert oder gestrichen werden.

Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH, Tel. 021 31- 742 789-0 oder Mail: vdb@BAUHERRENreport.de)

Die Qualitätsplattform: www.BAUHERREN-PORTAL.com

Die Unternehmenswebseite: www.BAUHERRENreport.de