Kundenzufriedenheit generiert mehr Umsatz und Ertrag in Handwerksunternehmen

„Du bist dann gescheitert, wenn du aufhörst, zu versuchen“ (Unbekannt)

Um in der Neukundengewinnung erfolgreicher als Wettbewerber zu sein bedarf es eines USP, der relevant für Handwerksinteressenten ist. Kundenzufriedenheit, die transparent dargestellt wird, ist ein solcher. Sie verschafft Handwerksbetrieben eine individuelle Note und ist von Mitbewerbern nicht zu kopieren. Eine solche Alleinstellung erzielen Handwerksbetriebe, die im BAUHERREN-PORTAL gelistet sind.

Interessenten benötigen Klarheit über das Angebot

Zukünftige Kunden sollten von ihrem favorisiertem Handwerkspartner grundsätzlich aktuelle Referenzen und Empfehlungen einfordern. Deren Inhalt sagt viel über die Realität ihres Kompetenzprofils aus.  Daran können sie sich deutlich besser orientieren als an Werbung oder an Inhalten auf der Homepage. Erfahrungen von Kunden sind für Interessenten Gold wert, weil diese daraus ablesen können, wie es ihnen später als Kunden ergehen wird.

Externe Unterstützung

Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt Handwerksbetriebe bei solchen Herausforderungen. Das Unternehmen arbeitet mit einer Empfehlungsmarketingstrategie. Diese baut auf Bewertungen ehemaliger Kunden auf. Ihr strategischer Weg führt direkt zu einer digitalen, SE-optimierten Qualitätsberichterstattung. Sie bedient alle relevanten Kanäle, die von Interessenten im Internet besucht werden. Herzstück des Konzeptes ist die Qualitäts- und Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL.

Scharfe und nachhaltige Abgrenzung von Wettbewerbern

Die mit diesem Qualitätsportal verbundenen Veröffentlichungen grenzen gelistete Handwerksbetriebe mit deren Qualitäts- und Serviceleistungen scharf von Wettbewerbern ab. Für Handwerker selbst spielt das eine wesentliche Rolle. Dazu kommt die massive Steigerung der Internetpräsenz. Über diese generieren sie mehr Sichtbarkeit und erhöhen ihre Reichweite. So entsteht über den Auftritt als Qualitätsanbieter ein Top-Ranking.

Das BAUHERREN-PORTAL

Das BAUHERREN-PORTAL ist eine Gemeinschaftsproduktion der BAUHERRENreport GmbH mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH. Dort werden schriftliche Kundenbefragungen eingeholt und mit dem Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“ zertifiziert. Zur Berichterstattung im BAUHERREN-PORTAL gehören ein Prüfbericht sowie eine Qualitätsurkunde. Das macht diese Empfehlungsplattform zur Orientierungs- und Entscheidungshilfe für Handwerksinteressenten.

Belegbare Leistungen bilden Vertrauen

Die Darstellung der Qualitäts- und Servicebewertungen erfolgt über Empfehlungen, Referenzen und Rezensionen. Durch diese bekommen angehende Kunden ein Plus an persönlicher Sicherheit und bauen ein erstes Grundvertrauen zum Handwerksbetrieb auf. Beide Faktoren beeinflussen deren Entscheidung nachhaltig.

In Google & Co. ganz vorne dabei sein

Die im BAUHERREN-PORTAL gelisteten Anbieter erzielen ausnahmslos Spitzenplatzierungen bei Google & Co. Das liegt daran, dass die suchmaschinenoptimierte Positionierung im Netz deren Präsenz vervielfacht.

Internetveröffentlichungen garantieren Top-Ranking

Mit der Aufnahme im BAUHERREN-PORTAL ist eine ergänzende Berichterstattung in hoch frequentierten Webseiten verbunden. Dazu gehören Presseportale, Foren, die gängigen sozialen Medien sowie Qualitätsblogs. Diese Qualitätsberichterstattung verbessert das Ranking der Handwerksunternehmen.

Zunahme an Traffic auf der Homepage

Die suchmaschinenoptimierte Steigerung von Sichtbarkeit und Reichweite generiert Treffer für die Homepage des Handwerksbetriebes. Dadurch verbessern sich der Adresseingang und die Gewinnung neuer Kunden. Insgesamt bewirkt die Vorgehensweise eine Stärkung der Interessentenakquisition mit entsprechenden Absatz- und Umsatzerfolgen.

Vertragliche Exklusivität gewährleistet

Das BAUHERREN-PORTAL konzentriert sich in auf das Handwerk. Mit der Listung ist eine vertragliche Exklusivität für den Landkreis des Handwerksunternehmens verbunden. So bleiben alle Vorteile für teilnehmende Unternehmen dauerhaft bestehen.

Einzige echte Qualitätsplattform im deutschen Bauhandwerk

Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform im deutschen Bauhandwerk. Nur dort werden originale Dokumente, Ergebnisse und Details aus dem Zertifizierungsprozess veröffentlicht. Alle Inhalte können von Interessenten jederzeit heruntergeladen werden.

Glaubwürdige Testimonials besser als jede Werbung

Im BAUHERREN-PORTAL haben Handwerksunternehmen mit eigenen Seiten einen individuellen Auftritt. Dessen Inhalt besteht aus Qualitäts- und Servicedetails aus der schriftlichen Kundenbefragung. Deshalb ist die Vorgehensweise aus der Sicht von Interessenten glaubwürdig, aussagekräftig, verbindlich und belastbar.

Sicherheitsplus als Mehrwert für Interessenten

Interessenten bekommen im BAUHERREN-PORTAL das, was sie bei Wettbewerbern nicht finden. Das sind vor allem hilfreiche Qualitätsbewertungen und geprüfte Empfehlungen mit Details zum Qualitäts- und Serviceprofil der gelisteten Handwerksbetriebe. Das gibt ihnen Input und Mehrwert in Form von Orientierung und persönlicher Sicherheit.

Antworten auf alle relevanten Fragen von Interessenten

Inhaltlich beantwortet das BAUHERREN-PORTAL alle relevanten Fragen, die Interessenten haben. Das gilt für die gesamte Zusammenarbeit zwischen Kunden und deren Handwerkspartnern.

Anforderungen, Bedürfnisse, Wünsche

Dokumentiert werden alle wichtigen Informationen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abnahme des Projektes. Diese beinhalten Antworten zu den Anforderungen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht. Hierin eingeschlossen ist die Erfüllung von Vorstellungen, Wünschen und Bedürfnissen der befragten Kunden.

Fachliche Details überzeugen

Zum Befragungsstandard gehören Bewertungen zur Qualität der Fachberatung, der Planung und Organisation, handwerklichen Ausführung und der Nachsorge. Des Weiteren sind Beurteilungen der Mängelbeseitigung, der zeitlichen Fertigstellung, Bemusterungsabläufe, Vertrags- und Budgettreue sowie der Kommunikationsqualität einsehbar. Interessenten erfahren also, wie es ihnen später als Kunden wahrscheinlich ergeht.

Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“

Die Rückläufer aus den Befragungen liefern ein von Kunden bewertetes Qualitäts- und Serviceprofil. Das Gütesiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“ wird geprüften Handwerksunternehmen nach erfolgter Zertifizierung verliehen. Es steht auf der Startseite ihrer Homepage. Interessenten gelangen mit einem Klick auf das Qualitätssiegel zum gesamten Leistungsprofil.

Nutzen durch wirksame Qualitätsabgrenzung

Mit dem Qualitätsprofil im BAUHERREN-PORTAL generieren die gelisteten Handwerksbetriebe sichtbare Qualitätsvorteile. Diese sind nicht nur relevant für die scharfe Qualitätsabgrenzung von Mitbewerbern. Die Unternehmen gewinnen als geprüfte Qualitätsanbieter darüber auch neue und zusätzliche Kontakte mit qualifizierten Interessenten.

Zusammenfassung:

Das BAUHERREN-PORTAL liefert zusätzliche Interessenten. Es bindet solche, die sich bereits in der Beratung befinden. Handwerksbetriebe werden hier zu echten, geprüften Qualitätsanbietern der Region. Im Netz werden diese von Interessenten sicher gefunden. Gelistete Unternehmen erzielen zusätzliche Absatz- und Umsatzsteigerungen. Budgets für konventionelle Werbezwecke können reduziert oder gestrichen werden.

BAUHERRENreport GmbH

Handwerksqualität mit einem einzigartigen Empfehlungskonzept glaubwürdig belegen und professionell präsentieren. Dann wird diese zum Blickfang mit Sogwirkung für Interessenten im relevanten Einzugsgebiet.

Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH, Tel. 021 31 - 742 789-0 oder via Mail: vdb@bauherrenreport.de)

Zu unserer Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

Zu unserer Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE