Wichtige Erfolgsfaktoren für Handwerksbetriebe

Das sind die zentralen Erfolgsfaktoren für Handwerksbetriebe in der Zusammenfassung:

1. Klare Positionierung & Spezialisierung

• Schwerpunkt definieren: z. B. energieeffiziente Sanierung, barrierefreie Badumbauten, Smart-Home-Installationen.
• Alleinstellungsmerkmale (USPs) sichtbar machen: Qualität, Schnelligkeit, besondere Materialien, ökologische Ausrichtung.

2. Kundenorientierung & Servicequalität

• Verlässlichkeit: Termine einhalten, transparente Kommunikation.
• Saubere Baustellen & höflicher Umgang – im Handwerk ein essenzieller Pluspunkt.
• Schnelle Reaktionszeiten auf Anfragen.
• Beschwerdemanagement: Probleme aktiv und lösungsorientiert angehen.

3. Fachkräfte gewinnen & halten

• Gutes Arbeitsklima: Wertschätzung, klare Prozesse, offene Kommunikation.
• Weiterbildung: moderne Techniken, neue Normen, Digitalisierung.
• Attraktive Arbeitgebermarke: faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten, zeitgemäße Ausstattung.
• Ausbildung fördern: Nachwuchs aktiv aufbauen.

4. Professionelles Kosten- & Finanzmanagement

• Transparente Kalkulation: realistische Zeit- und Materialkalkulation.
• Deckungsbeiträge kennen: Welche Aufträge lohnen sich wirklich?
• Liquiditätsplanung: Materialvorfinanzierung, saisonale Schwankungen managen.
• Digitale Tools zur Angebotserstellung, Zeiterfassung und Abrechnung.

5. Sichtbarkeit & Marketing

• Online-Präsenz: moderne Website, klare Leistungen, Referenzbilder, schnelle Kontaktmöglichkeiten.
• Online-Bewertungen (Google, MyHammer usw.) aktiv managen.
• Lokale Marketingmaßnahmen: Fahrzeuge, regionale Netzwerke, Kooperationen.
• Social Media nutzen (z. B. Instagram/Facebook mit Vorher–Nachher-Bildern).

6. Prozessoptimierung & Digitalisierung

• Digitale Auftragsplanung: weniger Papier, klare Abläufe.
• Mobile Apps für Zeiterfassung, Materialbestellung, Dokumentation.
• Wiederkehrende Tätigkeiten standardisieren, z. B. mit Checklisten.
• Material- und Lagerorganisation optimieren (Lean-Prinzipien).

7. Qualitätssicherung

• Standardisierte Projektabläufe: von Angebot bis Übergabe.
• Regelmäßige Qualitätsschulungen.
• Klare Dokumentation: Fotos, Prüfprotokolle, Übergabeberichte.
• Materialqualität: ausgewählte Lieferanten, definierte Qualitätsstufen.

8. Unternehmerisches Denken

• Kennzahlen kennen (z. B. Produktivität pro Mitarbeiter, Auslastungsgrad).
• Strategische Planung: Wo soll sich der Betrieb hin entwickeln?
• Risikomanagement: Versicherungen, Rücklagen, Vertragsgestaltung.

Dazu kommen Netzwerke & Kooperationen mit Architekten, Energieberatern, Bauträgern und anderen Gewerken.

Zu diesem Thema sollten Sie sich die folgende Plattform nicht entgehen lassen:

WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH (02131-742 789-0 oder 0172-213 26 02 – vdb@bauherrenreport.de)