Auftragsgewinnung und Ertragssteigerung über Qualitätsnachweise des Handwerksbetriebes
Im Handwerk kaufst du kein fertiges Produkt aus dem Regal, sondern ein Versprechen. Da der Kunde das Endergebnis vorab nicht sehen kann, ist das Gefühl von Sicherheit die eigentliche Währung, mit der Vertrauen aufgebaut wird. Ein solides Unternehmen vermittelt diese Sicherheit meist über drei entscheidende Ebenen.
1. Fachliche Souveränität (Die Kompetenz)
Sicherheit entsteht, wenn der Kunde merkt: „Die wissen, was sie tun.“
- Beratung auf Augenhöhe: Nicht nur sagen, was gemacht wird, sondern erklären, warum (z. B. Materialwahl oder Bauphysik).
- Problemlöser-Mentalität: Souveräner Umgang mit unvorhersehbaren Schwierigkeiten auf der Baustelle, ohne in Panik zu verfallen.
2. Transparenz & Zuverlässigkeit (Die Struktur)
Nichts verunsichert Kunden mehr als Ungewissheit. Profis eliminieren diese durch:
- Detaillierte Angebote: Keine „Pauschalpreise aus dem Handgelenk“, sondern nachvollziehbare Posten.
- Termintreue: Pünktliches Erscheinen und – fast noch wichtiger – proaktive Kommunikation, falls es doch mal später wird.
- Sauberkeit: Eine aufgeräumte Baustelle am Abend signalisiert Sorgfalt und Respekt vor dem Eigentum des Kunden.
3. Emotionale Sicherheit (Das Bauchgefühl)
Handwerk ist oft Privatsache – man lässt Fremde in sein Zuhause.
- Auftreten: Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliche Umgangsformen der Mitarbeiter.
- Erreichbarkeit: Das Wissen, dass man bei Fragen oder Problemen jemanden ans Telefon bekommt.
Fazit:
Während der Pfuscher über den Preis verkauft, verkauft der Meisterbetrieb die Sorgenfreiheit. Wer sich sicher fühlt, reklamiert weniger und empfiehlt lieber weiter.
Für mehr Informationen aus unserem Qualitätsportal klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten und Blogs werden vertreten durch die BAUHERRENreport GmbH bzw. deren Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Bei Interesse an unseren Leistungen oder Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: vdb@bauherrenreport.de
1. Fachliche Souveränität (Die Kompetenz)
Sicherheit entsteht, wenn der Kunde merkt: „Die wissen, was sie tun.“
- Beratung auf Augenhöhe: Nicht nur sagen, was gemacht wird, sondern erklären, warum (z. B. Materialwahl oder Bauphysik).
- Problemlöser-Mentalität: Souveräner Umgang mit unvorhersehbaren Schwierigkeiten auf der Baustelle, ohne in Panik zu verfallen.
2. Transparenz & Zuverlässigkeit (Die Struktur)
Nichts verunsichert Kunden mehr als Ungewissheit. Profis eliminieren diese durch:
- Detaillierte Angebote: Keine „Pauschalpreise aus dem Handgelenk“, sondern nachvollziehbare Posten.
- Termintreue: Pünktliches Erscheinen und – fast noch wichtiger – proaktive Kommunikation, falls es doch mal später wird.
- Sauberkeit: Eine aufgeräumte Baustelle am Abend signalisiert Sorgfalt und Respekt vor dem Eigentum des Kunden.
3. Emotionale Sicherheit (Das Bauchgefühl)
Handwerk ist oft Privatsache – man lässt Fremde in sein Zuhause.
- Auftreten: Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliche Umgangsformen der Mitarbeiter.
- Erreichbarkeit: Das Wissen, dass man bei Fragen oder Problemen jemanden ans Telefon bekommt.
Fazit:
Während der Pfuscher über den Preis verkauft, verkauft der Meisterbetrieb die Sorgenfreiheit. Wer sich sicher fühlt, reklamiert weniger und empfiehlt lieber weiter.
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Herr Dipl. - Ing. Theo van der Burgt Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH vdb@bauherrenreport.... +49 (0) 2131-742 789-0 |
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