Kein Marketingtrick der Welt ersetzt handwerkliche Qualität, Pünktlichkeit und Sauberkeit

Warum das so ist und bleibt:

• Qualität merkt man sofort, vor allem, wenn sie fehlt. Ein gut verlegter Boden, eine saubere Schweißnaht, ein perfekt eingepasstes Teil oder ein Handwerker, der wirklich versteht, was er tut: das spürt der Kunde.
• Pünktlichkeit ist Respekt. Wer 8 Uhr verspricht und um 8 Uhr kommt, hat schon halb gewonnen. Wer „circa“ sagt und dann drei Stunden später erscheint, hat schon verloren, bevor er den Werkzeugkoffer aufmacht.
• Sauberkeit ist die Visitenkarte. Eine Baustelle, die am Abend aufgeräumt ist, ein Monteur, der hinter sich putzt, ein Meister, der keine Krümel und keine Zigarettenstummel hinterlässt: das sind die Dinge, über die Kunden ihren Nachbarn erzählen.

Fakten lassen sich auf Dauer nicht überspielen

Viele Unternehmen versuchen heute genau das mit Marketing zu überspielen: schöne Fotos, tolle Claims, „Premium“-Etiketten überall. Aber der Kunde von heute ist nicht dumm. Er hat Google-Bewertungen, er hat Nachbarn, er hat ein funktionierendes Gedächtnis. Nach dem dritten Mal „leider konnten wir den Termin nicht einhalten“ oder nach dem zweiten Mal „das haben wir so noch nie gemacht“ ist das schönste Branding reine Makulatur.

Gute Handwerker brauchen kaum Werbung

Die besten Handwerker und Dienstleister brauchen eigentlich kaum Werbung. Sie haben genug zu tun, weil ihre Kunden sie weiterempfehlen; und das ist die stärkste Marketingmaßnahme, die es gibt. Qualität, Zuverlässigkeit und Sauberkeit sind keine Kostenfaktoren. Sie sind der eigentliche Wettbewerbsvorteil. Alles andere ist nur Beiwerk.

Fazit:

Handwerker vor Ort sind die besten Botschafter. Ein „Wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren, sagen Sie es gerne weiter oder wenn nicht, sagen Sie es bitte mir!“ wirkt sympathisch und bodenständig.

ÜBER UNS:

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: vdb@bauherrenreport.de.