Handwerker sollten eine klare Botschaft zu ihrer Positionierung und ihren Stärken senden
Handwerksbetriebe sollten sich zunächst bewusster machen, wofür genau sie stehen wie z. B. für nachhaltige Materialien, traditionelle Handwerkskunst oder innovative Technik. Die Inhalte ihrer Positionierung sollten sich in allen Kommunikationskanälen wie Webseite, social Media, Flyer und andere Werbeträger erkennbar widerspiegeln.
Qualität sichtbar machen
- Referenzen: Fotos von abgeschlossenen Projekten, Kundenbewertungen oder Auszeichnungen.
- Zertifikate und Prüfungen: z. B. Meistertitel, ISO-Zertifikate, Mitgliedschaften in Handwerkskammern.
- Transparente Prozesse: Zeigen, wie Materialien und Arbeitsschritte Qualität garantieren.
Professionelles Auftreten
- Einheitliche und gepflegte Außenwirkung: Logo, Kleidung, Geschäftspapiere, Fahrzeugbeschriftung.
- Freundliche, kompetente Kommunikation bei Telefonaten, E-Mails oder vor Ort.
- Mitarbeiter, die als Botschafter der Marke auftreten, z. B. durch Schulungen in der Kundenkommunikation.
Marketing & Storytelling
- Erzählen, warum die Arbeit qualitativ hochwertig ist und nicht nur, was gemacht wurde.
- Geschichten über besondere Projekte oder realisierte Handwerkskunst erhöhen die Glaubwürdigkeit.
- Social Media oder Blog-Beiträge geben anschauliche Einblicke in den Arbeitsalltag.
Kundenservice
- Termintreue, Zuverlässigkeit und Service nach Projektabschluss wie z. B. bei Nachbesserungen oder Wartungen stärken den Ruf des Unternehmens.
- Persönliche Betreuung und Beratung bauen erstes Vertrauen auf.
Fazit:
Ein Handwerksbetrieb gilt dann als „echter Qualitätsanbieter“, wenn das Versprechen von Qualität durch alle Berührungspunkte mit Kunden konsistent erlebbar ist, vom ersten Telefonat bis zum fertigen Produkt.
Nutzen Sie zu solchen Themen gerne unser Fachportal:
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: vdb@bauherrenreport.de
Qualität sichtbar machen
- Referenzen: Fotos von abgeschlossenen Projekten, Kundenbewertungen oder Auszeichnungen.
- Zertifikate und Prüfungen: z. B. Meistertitel, ISO-Zertifikate, Mitgliedschaften in Handwerkskammern.
- Transparente Prozesse: Zeigen, wie Materialien und Arbeitsschritte Qualität garantieren.
Professionelles Auftreten
- Einheitliche und gepflegte Außenwirkung: Logo, Kleidung, Geschäftspapiere, Fahrzeugbeschriftung.
- Freundliche, kompetente Kommunikation bei Telefonaten, E-Mails oder vor Ort.
- Mitarbeiter, die als Botschafter der Marke auftreten, z. B. durch Schulungen in der Kundenkommunikation.
Marketing & Storytelling
- Erzählen, warum die Arbeit qualitativ hochwertig ist und nicht nur, was gemacht wurde.
- Geschichten über besondere Projekte oder realisierte Handwerkskunst erhöhen die Glaubwürdigkeit.
- Social Media oder Blog-Beiträge geben anschauliche Einblicke in den Arbeitsalltag.
Kundenservice
- Termintreue, Zuverlässigkeit und Service nach Projektabschluss wie z. B. bei Nachbesserungen oder Wartungen stärken den Ruf des Unternehmens.
- Persönliche Betreuung und Beratung bauen erstes Vertrauen auf.
Fazit:
Ein Handwerksbetrieb gilt dann als „echter Qualitätsanbieter“, wenn das Versprechen von Qualität durch alle Berührungspunkte mit Kunden konsistent erlebbar ist, vom ersten Telefonat bis zum fertigen Produkt.
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Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: vdb@bauherrenreport.de
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Herr Dipl. - Ing. Theo van der Burgt Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH vdb@bauherrenreport.... +49 (0) 2131-742 789-0 |
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Herr Dipl. - Ing. Theo van der Burgt Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH vdb@bauherrenreport.... +49 (0) 2131-742 789-0 |
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