awisto Kompetenztag - CRM in der Medizintechnik-, Medizinprodukte-, Labor- und Diagnostika-Industrie

Stuttgart, 17.04.2014 - In Kooperation mit der Microsoft Deutschland GmbH lädt die awisto business solutions GmbH am 15. Mai 2014 zum Kompetenztag - CRM in der Medizintechnik-, Medizinprodukte-, Labor- und Diagnostika-Industrie nach Stuttgart ein. Die Referenten informieren umfassend über realisierte CRM-Projekte mit Referenzkunden, Microsoft Dynamics CRM 2013 und Mobile CRM. Vorgestellt werden die CRM-Branchenlösungen für Medizintechnik und für Labortechnik & Diagnostika.

Neue Formen der Zusammenarbeit zwischen Industrie und Krankenhauseinkauf

Eingangs gibt Andreas Iffland, Leiter des Institutes für Customer Relationship Management in der Gesundheitswirtschaft, einen Überblick zu neuen Formen der Zusammenarbeit zwischen der Industrie und dem Krankenhaus- bzw. Laboreinkauf, dem Medizincontrolling und der Krankenhausleistung. Da Kaufentscheidungen im Medizintechnik- und Labortechnikbereich häufig nach reinen Preis- und Kostenkriterien getroffen werden, folgt daraus eine Vernachlässigung von relevanten Erlös- und Nutzenwirkungen der teilweise erklärungsbedürftigen Produkte. Neue Ansätze für den Vertrieb werden auf dem Kompetenztag vorgestellt und im Expertenkreis diskutiert.

Referenzkunde Abaxis Europe GmbH

Als Spezialist für Labortechnik und Diagnostika und awisto Referenzkunde berichtet die Abaxis Europe GmbH auf dem Kompetenztag über die CRM-Einführung im Unternehmen. Referiert wird über Prozessoptimierung, Projektablauf und über Erfahrungen mit der CRM-Lösung.

Prozessoptimierung im Vertrieb und Wege zu einem effizienten Service

Prozessoptimierung im Vertrieb und Wege zu einem effizienten ServiceWelche konkreten Optimierungsmöglichkeiten es durch den Einsatz der CRM-Branchenlösungen gibt, erläutert Ingolf Blocher, Geschäftsführer der awisto business solutions GmbH, in zwei Vorträgen. Dabei geht es um Themen wie Kundenakquisition, Händler- und Distributorenplanung. Im zweiten Vortrag stehen für einen effizienten Service die Geräteverwaltung, das Servicevertragsmanagement und Leihstellungen im Vordergrund. Mit Einführung eines CRM-Systems profitieren Servicemitarbeiter darüber hinaus von dem Überblick auf eine vollständige Konfigurationshistorie.

Mobile CRM

Mobile Anwender im Vertrieb und Service können unterwegs aus ihrer Kundendatenbank Daten abrufen, erfassen und bearbeiten. Reportings und Analysen sowie die Offline-Fähigkeit für Tablets, Smartphones und Laptops sind wichtige Bestandteile des Mobile CRM und werden im Vortrag von Microsoft näher beleuchtet.