ASC Lösungen neu für Avaya Aura zertifiziert

ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, erreicht die Zertifizierung seiner Produkte für die Avaya AuraTM. Die VoIP Recording Software EVOip active und der Communications Recorder MARATHON EVOLUTION wurden von Avaya, einem weltweit führenden Anbieter von Kommunikationssystemen, erfolgreich auf Interoperabilität mit den Avaya Contact Center und IP Lösungen getestet. EVOip und MARATHON EVOLUTION werden zur Aufzeichnung von IP-Gesprächen und traditioneller Telefonie eingesetzt und erlauben die selektive Aufzeichnung anhand verschiedener Kriterien und CTI-Parametern. Günther Müller, Chairman & CEO von ASC, erklärt: „Die Zertifizierung unserer Aufzeichnungslösungen an der Avaya AuraTM gewährleistet allen Avaya Kunden diese zusätzliche Funktionalität und unterstützt sie bei der Erfüllung ihrer Dokumentationspflichten und der Optimierung ihrer Kundenbetreuung.“ ASC ist Avaya Gold Partner im DevConnect Partnerprogramm. DevConnect unterstützt Drittanbieter dabei, ihre Produkte gemeinsam mit Avaya zu entwickeln und zu vermarkten. Als Gold-Mitglied kann ASC dabei die von Avaya dokumentierten Schnittstellen und Protokolle einsehen und im Avaya-Test-Labor seine Produkte auf perfekte Interoperabilität prüfen lassen. „Unternehmen wie ASC erweitern das Angebot für Avaya-Kunden“, erläutert Eric Rossman, Vice President Developer Relations & Technical Alliances bei Avaya. „Mit einer großen Auswahl standardisierter Produkte, die auf Interoperabilität getestet sind, können Unternehmen Kommunikation strategisch nutzen, um ihren Kunden oder Mitarbeitern kritische Informationen einfach und schnell zur Verfügung zu stellen.“