Felix Stöckle zum Thema Branding 2.0

Social Networks geben Konsumenten noch nie dagewesene Möglichkeiten, sich auszutauschen - auch und gerade über Marken. Welchen Kontrollverlust das für Marketingverantwortliche bedeutet und wie moderne Markenführung deshalb gestaltet werden muss, steht im Mittelpunkt von Stöckles Vortrag. Ein immer größerer Teil der Kommunikation über Marken findet in der Grauzone der Mundpropaganda statt und nur noch ein Bruchteil kann von den Marketeers direkt gesteuert werden. Deshalb kommt der Schaffung in sich stimmiger Markenerlebnisse eine große Bedeutung zu. Es reicht nicht mehr aus, nur ein attraktives Leistungsversprechen abzugeben, es muss auch an allen Berührungspunkten zwischen der Marke und ihren Zielgruppen eingelöst werden. Unternehmen müssen sich deshalb neu erfinden, um den Anforderungen eines konsistenten Managements des Markenerlebnisses Rechnung zu tragen. Nur so können dauerhaft die Erwartungen der Konsumenten erfüllt und positive Erfahrungen im Umgang mit der Marke geschaffen werden, die dafür sorgen, dass die Konsumenten die Marke präferieren, sich an sie binden und nicht zuletzt positiv über sie berichten. Diese Herausforderung bietet auch eine große Chance: Unternehmen, die sich auf einen echten Dialog mit ihren Zielgruppen einlassen und ein tiefgehendes Verständnis über deren Bedürfnisse entwickeln, können eine Position im Markt besetzen, die sie nicht nur attraktiv für die Zielgruppen macht, sondern sie vor allem auch vom auch Wettbewerb abhebt. Social Media spielt dabei eine zentrale Rolle, ermöglicht es Unternehmen doch, mit den Zielgruppen in Kontakt zu treten, mit ihnen zu kommunizieren und die Entwicklung der Marke auf Grundlage dieses Inputs aktiv zu steuern. Landor Associates Felix Stöckle An der Alster 47 20099 Hamburg felix.stoeckle@landor.com +49 40 37 85 67-0 http://www.landor.com

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