Per Fernwartung Kunden weltweit betreuen

Göppingen, 19.10.2011 - TeamViewer (www.teamviewer.com), Hersteller von Fernwartungs- und Online-Präsentations-Software, ermutigt kleinere IT-Dienstleister dazu, ihre Geschäftsfelder im vierten Quartal weiter auszubauen. Lösungen für den Fernzugriff ("Remote-Support") ermöglichen den Zugang zu potenziellen Kunden weltweit. Gerade angesichts aktueller Prognosen der OECD, die von einem sinkenden Wirtschaftswachstum zum Ende des Jahres ausgehen, kann dies für kleine und mittlere Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein.

Auch kleine Unternehmen können Kunden weltweit betreuen

"Um in den aktuellen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen langfristig zu überleben und erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen so effizient und produktiv wie möglich agieren", sagt Holger Felgner, Geschäftsführer der TeamViewer GmbH. "Das betrifft ganz speziell kleinere Firmen, die häufig als erste betroffen sind, wenn die Weltwirtschaft wieder einmal ins Straucheln gerät. Trotz eines gewissen Wachstums im zweiten Quartal 2011 empfehlen wir IT-Support-Dienstleistern, bereits jetzt neue Strategien zu testen, um für künftige Herausforderungen optimal aufgestellt zu sein. Fernwartungslösungen eröffnen Unternehmen die Chance, relativ einfach einen globalen Kundenstamm aufzubauen. Wir sehen im Moment einen generellen Trend in Richtung Fernsteuerung von Computern, da dies Firmen jeder Größe dabei hilft, ihre Prozesse zu verschlanken und die Kosten zu senken."

TeamViewer ermöglicht es IT-Spezialisten, ihr Know-how weltweit rund um die Uhr einzusetzen. Die Lösung bietet darüber hinaus sehr große Sicherheit und ist mit den verschiedensten Plattformen kompatibel - ein wichtiger Aspekt bei einem diversifizierten Kundensegment. TeamViewer ist für professionelle Nutzer per Einmalzahlung erhältlich. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für wiederkehrende Lizenzgebühren o.ä. an.

Cross-Plattform-Kompatibilität

TeamViewer kann plattformübergreifend über alle gängigen Kanäle eingesetzt werden. Die Software ist nicht zuletzt deshalb eines der führendes Tools in diesem Segment, da sowohl Windows- als auch Mac- und Linux-Systeme unterstützt werden.

Vorteile, von denen auch das Unternehmen todo IT Service profitiert, ein unabhängiger IT-Dienstleister aus Aachen, der seine Kunden bei Planung, Aufbau und Wartung ihrer IT-Systeme unterstützt.

"Wir sind durch TeamViewer in der Lage, auf alle Geräte aus der Ferne zuzugreifen und Störungen sehr schnell und effizient eingrenzen zu können, ganz unabhängig davon, wo auf der Welt der Kunde sich befindet", erklärt Torsten Rehberg, Inhaber von todo IT Service. "Als besonders kundenfreundlich hat sich erwiesen, dass für spontanen Support lediglich ein kleiner Dienst - das Kundenmodul - gestartet werden muss und keine Installationen erforderlich sind. Da die Bedienung sehr intuitiv gehalten ist, fällt kein Schulungsaufwand an. Für den ständigen Zugriff auf unbeaufsichtigte Computer, beispielsweise bei der Serverwartung, verwenden wir den TeamViewer Host, der dann als fest eingerichteter Systemdienst auf dem jeweiligen Rechner läuft. Insgesamt realisieren wir mit der Lösung erhebliche Einsparungen für uns und unsere Kunden, da die oft langwierige Anreise entfällt und wir Fehler in deutlich kürzerer Zeit beheben können."

Garantierte Sicherheit

Beim Fernzugriff auf den Computer eines Kunden stehen der Schutz der Daten und der Privatsphäre im Mittelpunkt. TeamViewer gewährleistet dies durch Passwörter, die jeweils nur für die aktuelle Sitzung gültig sind, sowie eine vollständige Verschlüsselung der Datenübertragung, die auf dem RSA Private-/Public-Key-Verfahren und AES (256 Bit) Session Encoding basiert. Das hohe Sicherheitslevel von TeamViewer wurde bereits mehrfach durch unabhängige Zertifizierungen* bestätigt. Zudem wurde TeamViewer kürzlich für die Computing Security Awards 2011 nominiert.

*TeamViewer verfügt über verschiedene Zertifizierungen, darunter die Qualitätsmanagement-Zertifizierung nach ISO 9001:2008 sowie das Qualitätssiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) des Bundesverbandes der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.).

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