Die niederländische Visio optimiert ihre Dienste mit dem CRM-System von update

Von update Software AG

Hilfsorganisation Visio entscheidet sich für marketing.manager CRM-Lösung

Die update software AG, einer der führenden europäischen Hersteller von CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat die niederländische Non-Profit-Organisation Visio als Kunden gewonnen. Visio ist eine landesweite Einrichtung in den Niederlanden, die sich der Unterstützung seh- und mehrfachbehinderter Menschen verschrieben hat (www.visioweb.nl). Die Beratungs- und Rehabilitationsprogramme von Visio fördern behinderte Menschen beim Einstieg in ein selbstständiges Berufs- und Alltagsleben. Mit der CRM-Lösung von update wird es 1.300 Visio Mitarbeitern an 20 Standorten möglich sein, das Leistungsangebot von Visio noch besser auf die individuellen Bedürfnisse ihrer seh- und mehrfachbehinderten Kunden hin maßschneidern zu können. In Zukunft werden durch den marketing.manager von update alle Kundendaten konsolidiert vorliegen und den Mitarbeitern auf einen Blick verfügbar sein. Neben der Windows-basierten Version wird auch die Web-Variante des marketing.manager bei Visio implementiert. So ist für einen besonders hohen Grad an Flexibilität im Umgang mit der CRM-Lösung gesorgt.

Die Entscheidung für den marketing.manager von update traf man bei Visio nach einer ausführlichen Evaluierung verschiedenster CRM-Systeme. Von Anfang an stand dabei die Automatisierung und Verknüpfung der fünf Kernbereiche von Visio im Vordergrund: Forschung & Rehabilitation, soziale und berufliche Integration, Tagesaktivitäten, das Loo Erf Reha-Zentrum in Apeldoorn und der Weiterbildungsbereich von Visio. Die konsolidierte Sicht auf die Kundendaten aus diesen fünf Kernbereichen wird es den 1.300 Visio Mitarbeitern in Zukunft erlauben, genau die Hilfsangebote zu machen, die optimal auf die individuelle Lebenssituation und die spezifische Sehbehinderung der Kunden zugeschnitten sind. Über die update software AG Die update software AG (www.update.com) wurde 1988 in Wien gegründet und ist mit derzeit rund 150 Mitarbeitern und einem Umsatz von 15,3 Millionen Euro (2004) der führende europäische Anbieter von CRM-Lösungen. Die update software AG ist an der Deutschen Börse in Frankfurt am Main notiert. Die Produkte von update werden heute bei über 750 Unternehmen von mehr als 80.000 Mitarbeitern eingesetzt. Zu den update-Kunden zählen heute unter anderem 3M, AstraZeneca, Beiersdorf, Canon, DuPont, ESTAG, Imperial Tobacco, Landesbank Rheinland-Pfalz International S.A., LBS Nord, Magna Steyr und Pernod Ricard. Strategische Partnerschaften unterhält die update software AG zu Systemintegratoren wie Atos Origin, Cognos, Dendrite International, EDS, IDS-Scheer Austria, Sensix, Siemens SBS sowie Softlab. Kontakt: update software Germany GmbH Kerstin Schmidt Frankfurter Str. 151 b D-63303 Dreieich-Sprendlingen Telefon: 06103-964-101 Fax: 06103-964-201 Mail: kerstin.schmidt@update.com Internet: www.update.com

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15. Aug 05

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